Na Coinhold Wallet, você pode gerar um relatório de histórico de transações para um período selecionado. O arquivo concluído é enviado para o endereço de e-mail vinculado à sua conta.
O relatório pode ser útil para registros pessoais e conciliação de transações. Ele não é um documento fiscal ou bancário oficial.
Como solicitar um relatório
Abra Ativos no site ou Início no app.
Abra a seção Histórico.
Selecione Exportar.
Selecione as Contas necessárias.
Selecione as moedas e os tipos de operação.
Especifique o período.
Selecione o formato: PDF, XLS ou CSV.
Revise os parâmetros e envie a solicitação.
Aguarde o e-mail chegar ao endereço vinculado à sua conta.
O relatório é gerado em segundo plano. Isso geralmente leva de alguns segundos a até 30 minutos.
O que está incluído no relatório
Os campos disponíveis dependem do formato e do tipo de operação selecionados. O relatório pode incluir:
data e hora;
tipo de operação;
conta ou direção;
moeda;
valor;
taxa;
status;
endereço da carteira do destinatário ou detalhes do pagamento;
hash da transação.
Limitações atuais
Você pode gerar até 10 relatórios em um período de 24 horas. Se o relatório for muito grande, o sistema poderá dividi-lo em vários e-mails.
A geração do relatório é assíncrona. Uma solicitação criada com sucesso ainda não significa que o arquivo esteja pronto. Monitore sua caixa de entrada para receber o relatório concluído.
O que devo fazer se tiver um problema?
Se você não recebeu o e-mail:
Aguarde até 30 minutos.
Verifique suas pastas Spam, Promoções e outros filtros de e-mail.
Certifique-se de que sua caixa de correio aceite anexos de e-mail.
Verifique se você não excedeu o limite de 10 solicitações em 24 horas.
Tente reduzir o período selecionado ou o número de Contas e moedas selecionadas.
Certifique-se de que realmente houve operações no período selecionado e nas Contas selecionadas.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Coinhold Wallet e informe o horário da solicitação, o formato do relatório, o período selecionado e o endereço de e-mail da sua conta.