Com a Coinhold Wallet, você pode transferir moedas para outro usuário por e-mail ou número de telefone. Para esse tipo de transferência, você não precisa inserir um endereço da carteira nem selecionar uma rede.
A transferência é processada dentro da Coinhold, portanto nenhuma taxa de rede é cobrada.
Como transferir moedas
Abra Ativos no site ou Início no app.
Selecione Sacar → Por número de telefone ou Por endereço de e-mail.
Insira o endereço de e-mail ou o número de telefone do destinatário em formato internacional.
Insira o valor.
Verifique cuidadosamente os dados do destinatário e o valor final.
Confirme a transferência usando seu código 2FA.
Verifique o status no seu histórico de transações.
Se o destinatário já tiver uma conta Coinhold
Os fundos são creditados na conta vinculada ao endereço de e-mail ou número de telefone especificado. A operação é processada de forma assíncrona e geralmente leva cerca de 5 a 10 segundos, embora possa levar mais tempo para a interface exibir as informações atualizadas.
Antes de confirmar a transferência, certifique-se de que o endereço de e-mail ou o número de telefone foi inserido corretamente. Depois que os fundos forem creditados, a transferência não poderá ser cancelada pela interface.
Se o destinatário ainda não tiver uma conta Coinhold
A Coinhold enviará ao destinatário um convite por e-mail ou SMS. Os fundos permanecerão disponíveis para resgate por 7 dias.
Se o destinatário não se registrar e não resgatar a transferência dentro desse período, os fundos serão devolvidos automaticamente ao remetente. Você pode não receber uma notificação separada sobre a devolução, portanto verifique seu histórico de transações e saldo.
Uma transferência pendente não pode ser cancelada manualmente. Se você inseriu os dados de contato incorretos, entre em contato com o Coinhold Support o mais rápido possível. O cancelamento só é possível por meio do procedimento interno e não pode ser garantido se o destinatário já tiver resgatado os fundos.
Como inserir um número de telefone corretamente
Use o formato internacional, incluindo o código do país. Não adicione espaços nem outros caracteres, a menos que a interface formate o número automaticamente.
Segurança da transferência
Verifique cada caractere do endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário.
Verifique a moeda e o valor.
Nunca compartilhe seu código 2FA com o destinatário.
Se você estiver transferindo fundos para um novo destinatário, envie um valor pequeno primeiro.
Não confie em solicitações para devolver uma transferência "acidental" sem antes verificar seu histórico de transações.
O que devo fazer se eu tiver um problema?
Se a transferência permanecer pendente por um período prolongado, verifique se o destinatário está registrado com o endereço de e-mail ou número de telefone especificado. Peça também que ele verifique a pasta Spam ou as mensagens SMS recebidas.
Se você inseriu o endereço de e-mail ou número de telefone incorreto, entre em contato com o Coinhold Support imediatamente. Forneça a moeda, o valor, o tempo da operação e os dados de contato que você inseriu. Não crie outra transferência até saber o resultado da anterior.