A conversão de moedas permite converter uma moeda em outra sem usar o terminal de trading ou o livro de ordens. A operação é realizada a partir da sua conta principal na Coinhold Wallet.
Como converter moedas
Abra Ativos no site ou Início no app.
Selecione Conversor.
Selecione a moeda que você deseja vender.
Selecione a moeda que você deseja receber.
Insira o valor.
Verifique a Taxa e o valor final que você receberá.
Confirme a conversão enquanto o cálculo ainda estiver válido.
Verifique seu novo saldo e o histórico de transações.
Como a Taxa é determinada
Um cálculo preliminar é exibido antes de você confirmar a operação. A Taxa fica bloqueada por um tempo limitado mostrado na tela. Quando ela expira, o sistema solicita um novo cálculo.
Como a conversão de moedas difere do trading
Com a conversão de moedas, você confirma um preço cotado, e os fundos convertidos são creditados na sua conta principal.
No terminal de trading, você pode selecionar um par de trading e um tipo de ordem. O trading usa fundos da sua conta de trading.
Saiba mais: Conta de trading
Por que a conversão de moedas pode estar indisponível
Os possíveis motivos incluem:
Fundos insuficientes na sua conta principal;
o valor está abaixo do limite mínimo ou acima do limite máximo;
o par de trading selecionado está temporariamente indisponível;
a cotação expirou;
restrições regionais ou da conta se aplicam;
o serviço está temporariamente impossibilitado de recuperar a Taxa atual.
O que devo fazer se eu tiver um problema?
Se o seu saldo não mudou após a confirmação, abra seu histórico de transações e verifique o status da operação.
Não repita a conversão até saber o resultado da primeira operação.
Ao entrar em contato com o Suporte da Coinhold Wallet, prepare informações sobre a moeda que você vender, a moeda que você receber, o valor, o tempo da operação e uma captura de tela do cálculo.