Os fundos na sua conta da Coinhold Wallet são distribuídos entre diferentes contas com base em sua finalidade. Essa separação mantém as moedas que você usa para operações diárias separadas dos fundos usados para saques, trading ou pagamentos com cartão.
Todas as contas pertencem a uma única conta da Coinhold Wallet. Você não precisa de credenciais de login separadas para elas. Todas as contas são criadas automaticamente quando você registra sua conta.
Tipos de conta disponíveis
Conta principal. Usada para Recarregar, saques, transferências internas, conversão de moedas e outras operações de produtos da Coinhold Wallet.
Conta de trading. Usada para realizar operações no terminal de trading.
Conta de cartão. Usada para pagar por bens e serviços com seu Cartão de pagamentos.
Por que seu saldo total e seu saldo disponível podem ser diferentes
Seu saldo total pode incluir fundos em várias contas, mas cada operação usa uma conta específica. Por exemplo:
a conversão de moedas usa a Conta principal;
operações no terminal de trading usam a Conta de trading;
pagamentos com cartão são deduzidos da Conta de cartão.
Se a sua Conta principal não tiver fundos suficientes, verifique suas outras contas. Talvez você precise concluir uma Transferência interna primeiro.
Há alguma taxa para transferências entre contas?
Transferências entre a Conta principal e a Conta de trading são processadas dentro da Coinhold Wallet e não incorrem em uma taxa de rede.
Recargas do saldo do cartão estão sujeitas aos termos de uso do cartão e podem incluir uma taxa separada.
Como escolher a conta certa
Escolha a conta com base no que você deseja fazer:
para receber, transferir ou converter moedas, use a Conta principal;
para fazer trading no terminal de trading, Transfira o valor necessário para a Conta de trading;
para pagar com seu cartão, use a Conta de cartão.
O que devo fazer se eu tiver um problema?
Se seus fundos estiverem incluídos no seu saldo total, mas estiverem indisponíveis para uma operação, verifique em qual conta eles estão. Revise também seu histórico de transferências internas.
Se uma transferência entre contas permanecer em andamento por um período prolongado ou seu saldo não tiver sido atualizado, não repita a operação e entre em contato com o Suporte da Coinhold Wallet.