¿Qué es una tarjeta de pago?
La tarjeta de pago es una tarjeta cripto que puedes usar para pagar en cualquier lugar donde se acepte Mastercard. También funciona con Apple Pay y Google Pay.
La moneda de la tarjeta es USD, pero puedes pagar en cualquier moneda; la conversión desde USD se realiza automáticamente.
¿Cómo funciona la tarjeta de pago?
Depositas en tu tarjeta manualmente desde tu billetera USDT interna.
La cripto transferida se convierte a USD a la tasa de cambio del banco y se almacena en el saldo de tu tarjeta.
Cada transacción se cobra en USD desde el saldo de tu tarjeta. La conversión de USD a la moneda de compra se realiza automáticamente.
La emisión de la tarjeta y los depósitos suelen tardar entre 3 y 5 minutos.
¿Cómo obtener y activar una tarjeta de pago?
El tipo de tarjeta Light ya no está disponible para emisión. Este artículo se aplica solo a las tarjetas Light emitidas antes de julio de 2026.
Cómo agregar tu tarjeta de pago a Apple Pay o Google Pay
Abre la app:
Google Wallet: descárgala desde Google Play y ábrela.
Apple Wallet: abre la Billetera en tu iPhone o abre la app Watch en Apple Watch.
Agrega la tarjeta:
Toca "Agregar tarjeta" → elige "tarjeta de pago / tarjeta de crédito o débito".
❗️Para Apple Wallet, según la región de la App Store seleccionada, es posible que debas desplazarte hasta el final de la lista de bancos y seleccionar “Agregar una tarjeta diferente”.
Ingresa los detalles manualmente o escanéalos con la cámara. Revisa el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV.
Selecciona un método de verificación; asegúrate de elegir email.
Completa la verificación:
Ingresa el código de verificación que recibiste por email y espera la confirmación de "Tarjeta agregada".
❗️Al agregar una tarjeta, es posible que veas un mensaje que te pide completar una verificación adicional llamando al banco. No es necesario llamar: simplemente contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la app, en el sitio web o por email a [email protected], y te ayudaremos a completar el proceso.
Cómo pagar:
Google Wallet: desbloquea tu teléfono, acércalo al terminal y espera la confirmación.
Apple Pay: presiona dos veces el botón lateral (en iPhone/Watch), autentícate con Face ID, Touch ID o código de acceso, luego acerca el dispositivo al terminal.
¿Hay límites para usar la tarjeta de pago?
Los límites se aplican solo a los depósitos: el máximo es de 2.000 USD por mes. Puedes depositar en una sola transacción o en varias transacciones durante el mes, siempre que el total no supere los 2.000 USD por mes.
No hay límites de gasto con la tarjeta: puedes hacer compras y pagar servicios por cualquier monto dentro de tu saldo disponible.
Si quieres depositar más de 2.000 USD por mes, contáctanos a través del chat en la app, en el sitio web o por email a [email protected]; te guiaremos en el proceso para aumentar tus límites.
Disponibilidad de la tarjeta
Nuestra tarjeta de pago funciona en todos los países donde se acepta el sistema de pago Mastercard. Lista de países donde se acepta Mastercard
Existen restricciones adicionales; los pagos no están disponibles en los siguientes países: Afganistán, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Venezuela, Rusia, Myanmar, Somalia, Ucrania, Yemen, China.
¿Dónde es compatible la tarjeta de pago?
❗️No podemos proporcionar una lista precisa y exhaustiva de servicios que admiten pagos con nuestra tarjeta.
Sin embargo, a continuación encontrarás una lista de los servicios más populares donde los usuarios han realizado compras correctamente con nuestra tarjeta.
Marketplaces en línea:
AliExpress, Amazon, eBay, Taobao, Temu, Joom, iHerb, Shein
Seguros:
Genki World
Suscripciones & medios:
Netflix, TikTok, Facebook, Instagram, Hulu, Apple Music, Spotify, YouTube Premium, Beatport, MidJourney, Suno AI, DreamStudio, Perplexity, XAI, Cursor, Prime Video, Discord (Nitro), Telegram Premium, Patreon, Boosty, DonationAlerts, PlayStation (Apple Pay y los pagos directos con tarjeta son compatibles con PSN; sin embargo, no se garantiza que el pago sea exitoso.)
Herramientas digitales & software:
App Store, Figma, GitHub, JetBrains, Unity, Envato, italki, OpenRouter, Tilda
eSIM:
EsimPlus, Airalo, Nomad
Transporte & movilidad:
Bolt, Grab, Uber, DIDI Taxi, GetTaxi (Gett), Rapid Rail, Udrive Rent A Car, VietJet, Miles Mobility, 12GO, EasyJet, YanGo (YandexGo)
Viajes & alojamiento:
Booking.com, Airbnb, Trip.com
Moda, belleza & comercio minorista:
Zara, Uniqlo, H&M, Massimo Dutti, Calvin Klein, Oysho, Hollister, Harvey Nichols, Sephora, New Yorker, Lidl, Circle K, 7-Eleven
Nuestra tarjeta es utilizada por clientes de todo el mundo.
Se han realizado pagos exitosos en Indonesia, Tailandia, Vietnam, Malasia, Singapur, Japón, Kazajistán, Azerbaiyán, Turquía, EAU, España, Portugal, Polonia, Alemania, Francia, Países Bajos, Reino Unido, Serbia, Georgia, EE. UU., Argentina, México, Maldivas y Hong Kong.
Mi pago fue rechazado. ¿Por qué?
Si se rechaza un pago con tarjeta, primero verifica que el saldo de tu tarjeta de pago tenga fondos suficientes. Si el saldo está bien, no vuelvas a intentar la misma transacción varias veces; esto puede activar restricciones temporales.
Para obtener más ayuda, contacta a soporte a través del chat en la app, en el sitio web o por email a [email protected].
¿Por qué está bloqueada mi tarjeta de pago?
Si ves un mensaje que indica que tu tarjeta está bloqueada, significa que la tarjeta tiene una restricción temporal. En este caso:
No puedes realizar pagos
No puedes depositar en la tarjeta
Los detalles de la tarjeta no están disponibles
Las razones más comunes del bloqueo son:
Una gran cantidad de pagos rechazados seguidos
Actividad sospechosa
Intentos de realizar pagos en categorías no compatibles (por ejemplo, suscripciones o ciertos servicios)
Si tu tarjeta ha sido bloqueada, contacta a soporte a través del chat en la app, en el sitio web o por email a [email protected].
Cómo evitar rechazos
Un pago rechazado es cuando una transacción no se procesa.
Esto puede suceder si:
El servicio o su categoría no es compatible (por ejemplo, suscripciones o ciertos servicios)
Hay restricciones regionales
El pago es rechazado por el comerciante
Hay demasiados intentos repetidos
Para reducir el riesgo de bloqueo de la tarjeta:
No repitas el mismo pago varias veces seguidas
Si un pago no se procesa, contacta al equipo de soporte para aclarar el motivo
Ten en cuenta que algunos servicios y regiones pueden no ser compatibles
Intenta realizar el pago a través de un servicio diferente
Los pagos rechazados frecuentes pueden provocar el bloqueo temporal de la tarjeta.
¿Cómo agrego la tarjeta a App Store?
Que la tarjeta funcione con App Store depende de las políticas de Apple para tu región.
Apple puede requerir que:
Tu región de cuenta coincida con el país donde resides realmente
Tu método de pago y su país coincidan con la región de tu Apple ID
Tu dirección de facturación sea real y coincida con el país de emisión de la tarjeta
Recomendación: Revisa la documentación oficial de Apple sobre métodos de pago y regiones de Apple ID.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de pago
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¿Cómo deposito en mi tarjeta de pago?
¿Cómo deposito en mi tarjeta de pago?
Ve a la sección "tarjeta de pago", abre el menú de tu tarjeta y haz clic en "Depositar".
¿Qué tipos de tarjetas de pago están disponibles?
¿Qué tipos de tarjetas de pago están disponibles?
Actualmente, solo ofrecemos tarjetas virtuales: Plus y Premium.
¿Qué sucede cuando vence mi tarjeta de pago?
¿Qué sucede cuando vence mi tarjeta de pago?
La tarjeta es válida por 2 años. Una vez que venza, tendrás que abrir una nueva tarjeta con un nuevo número de tarjeta: Plus o Premium.
¿Qué comisiones se aplican?
¿Qué comisiones se aplican?
2,5 % por depósito
$0,25 por compra (se cobra independientemente de si la transacción se aprueba o se rechaza)
$0,02 por vincular la tarjeta a Apple Pay o Google Pay
¿Cómo funciona la conversión de moneda de USD a la moneda de pago?
¿Cómo funciona la conversión de moneda de USD a la moneda de pago?
La conversión de moneda se procesa a la tasa de cambio de la red de pago en la fecha de liquidación, que puede diferir de la fecha de la transacción. Para compras realizadas en una moneda distinta de USD, puede aplicarse una comisión de conversión del 3 %; esta comisión la establece el banco emisor y puede variar según sus políticas y las condiciones del mercado.
¿Se requiere verificación de identidad?
¿Se requiere verificación de identidad?
Sí, se requiere verificación de identidad para obtener una tarjeta de pago y realizar transacciones. El proceso solo tarda unos minutos; necesitarás una identificación oficial válida emitida por el gobierno.
¿Cuántas tarjetas de pago activas puedo tener al mismo tiempo?
¿Cuántas tarjetas de pago activas puedo tener al mismo tiempo?
Puedes tener hasta 2 tarjetas activas al mismo tiempo.
¿Cómo puedo ver los detalles de mi tarjeta de pago?
¿Cómo puedo ver los detalles de mi tarjeta de pago?
Ve a la sección "tarjeta de pago" y haz clic en "Mostrar" junto al ícono de ojo.
¿Puedo configurar límites de gasto?
¿Puedo configurar límites de gasto?
Por el momento, esta función no está disponible.
¿Hay una comisión anual o mensual para la tarjeta de pago?
¿Hay una comisión anual o mensual para la tarjeta de pago?
No, no hay comisión de mantenimiento.
¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?
¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?
Puedes encontrar todos los detalles de las transacciones en la sección "tarjeta de pago" y luego ver el área "Historial de transacciones".
¿Qué sucede si mi cuenta de Coinhold Wallet está bloqueada?
¿Qué sucede si mi cuenta de Coinhold Wallet está bloqueada?
La tarjeta de pago permanecerá activa, pero todas las operaciones no estarán disponibles hasta que se desbloquee la cuenta.
¿Qué debo hacer si pierdo el acceso a mi tarjeta de pago? ¿Qué debo hacer si noto transacciones que no autoricé?
¿Qué debo hacer si pierdo el acceso a mi tarjeta de pago? ¿Qué debo hacer si noto transacciones que no autoricé?
Congela tu tarjeta de pago a través de tu cuenta de Coinhold Wallet o contactando a soporte (puedes comunicarte con nosotros a través de la app, en el sitio web o por email a [email protected]).
Asegúrate de reportar la pérdida de acceso o cualquier transacción sospechosa a soporte para que podamos iniciar el proceso de reemisión de la tarjeta de pago.
¿Cómo puedo cerrar mi tarjeta de pago?
¿Cómo puedo cerrar mi tarjeta de pago?
Contacta a soporte y solicita cerrar tu tarjeta de pago.
Después del cierre, tu saldo restante en USD se convertirá a USDT y se acreditará a tu cuenta principal de Coinhold Wallet. La conversión se procesará a la tasa de cambio del banco.
El banco emisor puede cerrar la tarjeta unilateralmente si:
El saldo de la tarjeta es de 20 USD o menos;
No ha habido transacciones en la tarjeta durante más de 30 días consecutivos.
¿Puedo retirar efectivo de cajeros automáticos?
¿Puedo retirar efectivo de cajeros automáticos?
No, actualmente la tarjeta de pago no admite retiros de efectivo.
¿Puedo hacer transferencias fiat desde la tarjeta de pago?
¿Puedo hacer transferencias fiat desde la tarjeta de pago?
No, las transferencias fiat no están disponibles para la tarjeta de pago.
¿Puedo retirar USDT de la tarjeta de pago de vuelta a mi cuenta de Coinhold Wallet?
¿Puedo retirar USDT de la tarjeta de pago de vuelta a mi cuenta de Coinhold Wallet?
No hay opción de retiro: tu saldo solo se reembolsa cuando se cierra la tarjeta.
3D Secure
3D Secure
Nuestra tarjeta funciona en un formato sin 3D Secure. Con la mayoría de los negocios, las transacciones se procesan automáticamente sin confirmación adicional.
Si un comerciante requiere autenticación obligatoria con 3D Secure, el pago no se procesará, ya que 3D Secure y la verificación basada en códigos no son compatibles. En este caso, recomendamos elegir un método de pago alternativo.
¿Se requiere un código PIN para pagar con la tarjeta de pago?
¿Se requiere un código PIN para pagar con la tarjeta de pago?
No se requiere un código PIN para pagos en línea ni al pagar mediante Apple Pay o Google Pay.
En algunos casos, ciertos terminales en tienda pueden solicitar incorrectamente un código PIN. Si esto sucede, puedes intentar ingresar 1234. Si el pago sigue sin procesarse, no vuelvas a intentar la transacción en el mismo terminal y usa un método de pago alternativo para evitar un bloqueo temporal de la tarjeta.
¿Puedo depositar en la tarjeta de pago usando un número de tarjeta?
¿Puedo depositar en la tarjeta de pago usando un número de tarjeta?
No, no es posible depositar en la tarjeta usando un número de tarjeta.
¿Por qué mi tarjeta está bloqueada/por qué mi pago no se procesa?
¿Por qué mi tarjeta está bloqueada/por qué mi pago no se procesa?
Si tu pago no se procesa o tu tarjeta parece estar bloqueada, no necesariamente significa que haya un problema con tu tarjeta de pago. A continuación se presentan las razones más comunes:
1. Fondos insuficientes
Asegúrate de que el saldo de tu tarjeta sea suficiente, teniendo en cuenta las comisiones y la posible conversión de moneda.
2. Comerciante no compatible
Algunos servicios o categorías de comerciante pueden no ser compatibles con el emisor de la tarjeta. En estos casos, el pago será rechazado.
3. Solicitud de 3D Secure
Nuestras tarjetas funcionan sin verificación por código SMS. Si un comerciante requiere autenticación obligatoria con 3D Secure, el pago puede ser rechazado.
4. Múltiples intentos consecutivos
Varios intentos fallidos de pagar la misma compra pueden provocar un bloqueo temporal de la tarjeta.
5. Restricciones de país o moneda
Algunos negocios no aceptan tarjetas emitidas por bancos de ciertas regiones o solo admiten monedas locales.
Si nada de lo anterior aplica, contacta al equipo de soporte. Revisaremos la transacción y te ayudaremos a resolver el problema.