Con Coinhold Wallet, puedes comprar monedas con moneda fiat o vender monedas y recibir un pago a través de un proveedor de pago disponible. Los métodos de pago disponibles dependen de tu país, moneda, plataforma y estado de verificación de identidad.
Esta función se usa para depositar y retirar fondos de tu cuenta principal. No está diseñada para depositar en tu tarjeta de pago.
Cómo comprar monedas
Abre Activos en el sitio web o Home en la app.
Selecciona Depositar → Desde una tarjeta bancaria.
Ingresa la moneda fiat, el monto y la moneda que quieres recibir.
Selecciona un proveedor disponible y un método de pago.
Revisa la tasa, todas las comisiones y el monto final que recibirás.
Revisa los Términos de uso y confirma tu aceptación.
Completa la verificación de identidad con el proveedor si es necesario.
Confirma el pago a través de tu banco o del proveedor de pago.
Verifica que los fondos se hayan acreditado en tu historial de transacciones de Coinhold Wallet.
Cómo vender monedas y recibir fiat
Abre Activos en el sitio web o Home en la app.
Selecciona Retirar → A una tarjeta bancaria.
Ingresa la moneda, la moneda fiat y el monto.
Selecciona un método de pago disponible.
Revisa la tasa, la comisión y el monto final del pago.
Revisa los Términos de uso y confirma tu aceptación.
Ingresa los detalles de pago solicitados por el proveedor.
Completa la verificación de identidad con el proveedor si es necesario.
Confirma la operación.
Una vez confirmada, es posible que la operación ya no pueda cancelarse. No la repitas hasta haber verificado su estado.
Qué proveedores están disponibles
La lista de proveedores disponibles depende de tu país y de la operación seleccionada. Siempre puedes ver los proveedores disponibles antes de confirmar la operación.
Por qué puede cambiar el monto
Antes de confirmar la operación, puede cambiar lo siguiente:
La tasa de mercado;
La comisión del proveedor de pago;
La comisión de red;
La comisión del banco o del adquirente;
Los límites disponibles.
Consulta siempre el cálculo final que muestra el proveedor seleccionado inmediatamente antes de confirmar la operación.
¿Qué debo hacer si tengo un problema?
Si los fondos se cargaron a tu tarjeta bancaria pero las monedas no se acreditaron, revisa el estado de la operación y cualquier email del proveedor. No crees otro pago.
Cuando contactes al Soporte de Coinhold Wallet, prepara tu ID de operación de Coinhold Wallet, el ID de operación del proveedor, la fecha, el monto, la moneda y el comprobante del cargo a la tarjeta que no revele el número completo de la tarjeta.
Si el problema está relacionado con la verificación de identidad o con un pago a una tarjeta bancaria, el proveedor puede solicitar información o documentos adicionales.