¿Qué es una tarjeta de pago?
La tarjeta de pago es una tarjeta cripto que puedes usar para pagar en cualquier lugar donde se acepte Mastercard. También funciona con Apple Pay y Google Pay.
La moneda de la tarjeta es USD, pero puedes pagar en cualquier moneda; la conversión desde USD se realiza automáticamente.
Tipos de tarjeta disponibles:
Tipo de tarjeta | Plus | Prémium |
Ideal para | Gastos diarios: supermercado, restaurantes, tiendas y compras online | Transacciones grandes y de alto volumen que requieren límites más altos |
Comisión de emisión | $19 | $25 |
Límite por transacción | $1.000 | $10.000 |
Límite diario | $3.000 | $50.000 |
Límite mensual | $10.000 | $400.000 |
Puedes tener hasta 2 tarjetas activas al mismo tiempo.
¿Cómo funciona la tarjeta de pago?
Depositas en tu tarjeta manualmente desde tu billetera USDT interna.
La cripto transferida se convierte a USD según la tasa de cambio del banco y se guarda en el saldo de tu tarjeta.
Cada transacción se cobra en USD desde el saldo de tu tarjeta. La conversión de USD a la moneda de compra se realiza automáticamente.
La emisión de la tarjeta y los depósitos suelen tardar entre 3 y 5 minutos.
¿Cómo obtener y activar una tarjeta de pago?
Ve a la sección "tarjeta de pago" y haz clic en "Obtener una tarjeta de pago".
Selecciona tu tipo de tarjeta: Plus o Premium.
Deposita en tu tarjeta.
Monto mínimo del primer depósito: $20.
Comisión de depósito: 1,5 %.
$15 de tu depósito se retendrán como reserva de seguridad en caso de liquidación de la tarjeta.
Esta retención se libera automáticamente una vez que tu gasto total con la tarjeta supera los $2.500. El saldo restante queda disponible de inmediato para pagos y transferencias.
Después de depositar en la tarjeta, completa la verificación de identidad en la ventana que se abre si no la has completado anteriormente. Este paso es obligatorio.
Después de completar correctamente la verificación de identidad y el depósito, la tarjeta de pago se activa automáticamente y queda lista para usar.
Si no se aprueba tu verificación de identidad, inténtalo de nuevo con un documento diferente. Si el procesamiento del documento tarda más de 30 minutos, contacta a soporte mediante el chat de la app, en el sitio web o por email a [email protected]
Cómo agregar tu tarjeta de pago a Apple Pay o Google Pay
Abre la app:
Google Wallet: descárgala desde Google Play y ábrela.
Apple Wallet: abre Billetera en tu iPhone o abre la app Watch en Apple Watch.
Agrega la tarjeta:
Toca "Agregar tarjeta" → elige "tarjeta de pago / tarjeta de crédito o débito".
❗️Para Apple Wallet, según la región de la App Store seleccionada, es posible que debas desplazarte hasta el final de la lista de bancos y seleccionar “Agregar una tarjeta diferente”.
Ingresa los detalles manualmente o escanéalos con la cámara. Revisa el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV.
Selecciona un método de verificación; asegúrate de elegir email.
Completa la verificación:
Ingresa el código de verificación que recibiste por email y espera la confirmación de "Tarjeta agregada".
❗️Al agregar una tarjeta, es posible que veas un mensaje que te pide completar una verificación adicional llamando al banco. No es necesario llamar: simplemente contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la app, en el sitio web o por email a [email protected], y te ayudaremos a completar el proceso.
Cómo pagar:
Google Wallet: desbloquea tu teléfono, acércalo al terminal y espera la confirmación.
Apple Pay: presiona dos veces el botón lateral (en iPhone/Watch), autentícate con Face ID, Touch ID o código, y luego acerca el dispositivo al terminal.
Comisiones (Plus & Premium)
Operación | Comisión |
Emisión de tarjeta | $19 (Plus) / $25 (Prémium) |
Mantenimiento mensual | $5 |
Depósito | 1,5 % del monto |
Compra | 1,5 % + $0,50 por transacción |
Transacción rechazada | $1,50 |
Devolución | $0,50 |
Reversión | $2,00 |
Liquidación de la tarjeta | $15, o gratis si el gasto total con la tarjeta es ≥ $2.500 |
Contracargo | $35 |
Cómo funciona la comisión de compra: cada transacción se cobra al 1,5 % del monto de la compra más una comisión fija de $0,50.
¿Hay límites para usar la tarjeta de pago?
Tipo de tarjeta | Por transacción | Diario | Mensual |
Plus | $1.000 | $3.000 | $10.000 |
Prémium | $10.000 | $50.000 | $400.000 |
Si alcanzas regularmente tus límites de Plus, considera cambiar a Premium.
Disponibilidad de la tarjeta
Nuestra tarjeta de pago funciona en todos los países donde se acepta el sistema de pago Mastercard. Lista de países donde se acepta Mastercard
Hay restricciones adicionales: los pagos no están disponibles en los siguientes países: Afganistán, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Venezuela, Rusia, Myanmar, Somalia, Ucrania, Yemen, China.
¿Dónde es compatible la tarjeta de pago?
❗️No podemos proporcionar una lista precisa y exhaustiva de servicios que admiten pagos con nuestra tarjeta.
Sin embargo, a continuación encontrarás una lista de los servicios más populares donde los usuarios han realizado compras correctamente con nuestra tarjeta.
Marketplaces online: AliExpress, Amazon, eBay, Taobao, Temu, Joom, iHerb, Shein
Seguro: Genki World
Herramientas digitales & software: AppStore, Figma, GitHub, JetBrains, Unity, Envato, Italki, OpenRouter, Tilda
eSIM: EsimPlus, Airalo, Nomad
Viajes & alojamiento: Booking.com, Airbnb, http://Trip.com
Moda, belleza & retail: Zara, Uniqlo, H&M, Massimo Dutti, Calvin Klein, Oysho, Hollister, Harvey Nichols, Sephora, New Yorker, Lidl, Circle K, 7-Eleven
Comida & restaurantes: KFC, McDonalds, Burger King, Joe & The Juice, Joe the Juice, Eataly, Eataly Miami, Haagen-Dazs, Paris Baguette, Dodo Pizza
Usuarios de todo el mundo usan nuestra tarjeta. Los pagos con nuestra tarjeta ya se han realizado correctamente en Indonesia, Tailandia, Vietnam, Malasia, Singapur, Japón, Kazajistán, Azerbaiyán, Turquía, EAU, España, Portugal, Polonia, Alemania, Francia, Países Bajos, Reino Unido, Serbia, Georgia, Estados Unidos, Argentina, México, Maldivas y Hong Kong.
Mi pago fue rechazado. ¿Por qué?
Si un pago no se procesa, primero verifica que el saldo de tu tarjeta tenga fondos suficientes. Si el saldo está bien, no vuelvas a intentar la misma transacción varias veces; esto puede activar restricciones temporales en tu tarjeta.
La tarjeta está diseñada para compras diarias: supermercado, cafeterías y restaurantes, tiendas, compras en línea, boletos de cine y pagos mediante Apple Pay / Google Pay.
Las siguientes categorías no son compatibles:
Gasolineras y terminales de combustible
Taxis y servicios de transporte con conductor (Uber, Bolt, Grab, etc.)
Suscripciones a servicios de IA
Transferencias de dinero
Exchanges cripto y transacciones cuasi-efectivo
Juegos de azar, loterías y apuestas
Servicios de corretaje e inversiones
Retiros de efectivo y cajeros automáticos
Servicios de citas, salones de masaje
Pagos de fianzas
Servicios de entretenimiento que no sean cines y teatros
⚠️ Importante: no vuelvas a intentar pagos fallidos
Tres intentos rechazados consecutivos pueden hacer que el emisor suspenda, congele o cierre tu tarjeta. Cada transacción rechazada genera una comisión de $1,50
Si un pago no se procesa, contacta a soporte para obtener más detalles mediante el chat de la app, en el sitio web o por email a [email protected].
¿Por qué está bloqueada mi tarjeta de pago?
Si ves un mensaje que indica que tu tarjeta está bloqueada, significa que la tarjeta está temporalmente restringida. En este caso:
No puedes realizar pagos
No puedes depositar en la tarjeta
Los detalles de la tarjeta no están disponibles
Las razones más comunes de bloqueo son:
Una gran cantidad de pagos rechazados seguidos
Actividad sospechosa
Intentos de realizar pagos en categorías no compatibles (por ejemplo, suscripciones o ciertos servicios)
Si tu tarjeta fue bloqueada, contacta a soporte mediante el chat de la app, en el sitio web o por email a [email protected].
Cómo evitar rechazos
Un pago rechazado ocurre cuando una transacción no se procesa.
Esto puede ocurrir si:
El servicio o su categoría no es compatible (por ejemplo, suscripciones o ciertos servicios)
Hay restricciones regionales
El pago es rechazado por el negocio
Hay demasiados intentos repetidos
Para reducir el riesgo de bloqueo de la tarjeta:
No repitas el mismo pago varias veces seguidas
Si un pago no se procesa, contacta al equipo de soporte para aclarar el motivo
Ten en cuenta que algunos servicios y regiones pueden no ser compatibles
Intenta realizar el pago a través de un servicio diferente
Los pagos rechazados frecuentes pueden provocar un bloqueo temporal de la tarjeta.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de pago
👇 Haz clic en la flecha para desplegar la respuesta
¿Cómo deposito en mi tarjeta de pago?
¿Cómo deposito en mi tarjeta de pago?
Ve a la sección "tarjeta de pago", abre el menú de tu tarjeta y haz clic en "Depositar".
¿Qué tipos de tarjetas de pago están disponibles?
¿Qué tipos de tarjetas de pago están disponibles?
Actualmente, solo ofrecemos tarjetas virtuales: Plus y Premium.
¿Qué sucede cuando vence mi tarjeta de pago?
¿Qué sucede cuando vence mi tarjeta de pago?
La tarjeta es válida por 2 años. Una vez que venza, tendrás que abrir una nueva tarjeta con un nuevo número de tarjeta.
¿Qué comisiones se aplican?
¿Qué comisiones se aplican?
Los detalles de las comisiones para las tarjetas Plus y Premium están disponibles al inicio de este artículo.
¿Cómo funciona la conversión de moneda de USD a la moneda de pago?
¿Cómo funciona la conversión de moneda de USD a la moneda de pago?
La conversión de moneda se procesa según la tasa de cambio de la red de pago en la fecha de liquidación, que puede diferir de la fecha de la transacción. Para compras realizadas en una moneda distinta de USD, puede aplicarse una comisión de conversión del 3 %; esta comisión la establece el banco emisor y puede variar según sus políticas y las condiciones del mercado.
¿Se requiere verificación de identidad?
¿Se requiere verificación de identidad?
Sí, se requiere verificación de identidad para obtener una tarjeta de pago y hacer transacciones. El proceso solo toma unos minutos; necesitarás una identificación válida emitida por el gobierno.
¿Cuántas tarjetas de pago activas puedo tener al mismo tiempo?
¿Cuántas tarjetas de pago activas puedo tener al mismo tiempo?
Puedes tener hasta 2 tarjetas activas al mismo tiempo.
¿Cómo puedo ver los datos de mi tarjeta de pago?
¿Cómo puedo ver los datos de mi tarjeta de pago?
Ve a la sección "tarjeta de pago" y haz clic en "Mostrar" junto al ícono del ojo.
¿Puedo establecer límites de gasto?
¿Puedo establecer límites de gasto?
Por el momento, esta función no está disponible.
¿Hay una comisión anual o mensual para la tarjeta de pago?
¿Hay una comisión anual o mensual para la tarjeta de pago?
Sí, la comisión de mantenimiento mensual es de $5.
¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?
¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?
Puedes encontrar todos los detalles de las transacciones en la sección "tarjeta de pago" y luego ver el área "Historial de transacciones".
¿Qué sucede si mi cuenta de Coinhold Wallet está bloqueada?
¿Qué sucede si mi cuenta de Coinhold Wallet está bloqueada?
La tarjeta de pago seguirá activa, pero todas las operaciones no estarán disponibles hasta que se desbloquee la cuenta.
¿Qué debo hacer si pierdo el acceso a mi tarjeta de pago? ¿Qué debo hacer si noto transacciones que no autoricé?
¿Qué debo hacer si pierdo el acceso a mi tarjeta de pago? ¿Qué debo hacer si noto transacciones que no autoricé?
Congela tu tarjeta de pago desde tu cuenta de Coinhold Wallet o contactando a soporte (puedes comunicarte con nosotros a través de la app, en el sitio web o por email a [email protected]).
Asegúrate de reportar la pérdida de acceso o cualquier transacción sospechosa a soporte para que podamos iniciar el proceso de reemisión de la tarjeta de pago.
¿Cómo puedo cerrar mi tarjeta de pago?
¿Cómo puedo cerrar mi tarjeta de pago?
Contacta a soporte y solicita cerrar tu tarjeta de pago.
La comisión de liquidación es de $15 y se exime si tu gasto total con la tarjeta es ≥ $2.500. Tu saldo restante en USD se convertirá a USDT y se acreditará a tu cuenta principal de Coinhold Wallet.
El banco emisor puede cerrar la tarjeta unilateralmente si:
El saldo de la tarjeta es de 20 USD o menos;
No ha habido transacciones en la tarjeta durante más de 30 días consecutivos.
¿Puedo retirar efectivo de cajeros automáticos?
¿Puedo retirar efectivo de cajeros automáticos?
No, actualmente la tarjeta de pago no admite retiros de efectivo.
¿Puedo hacer transferencias fiat desde la tarjeta de pago?
¿Puedo hacer transferencias fiat desde la tarjeta de pago?
No, las transferencias fiat no están disponibles para la tarjeta de pago.
¿Puedo retirar USDT de la tarjeta de pago de vuelta a mi cuenta de Coinhold Wallet?
¿Puedo retirar USDT de la tarjeta de pago de vuelta a mi cuenta de Coinhold Wallet?
No hay opción de retiro: tu saldo solo se reembolsa cuando se cierra la tarjeta.
3D Secure
3D Secure
Nuestra tarjeta opera en un formato sin 3D Secure. Con la mayoría de los negocios, las transacciones se procesan automáticamente sin confirmación adicional.
Si un negocio requiere autenticación obligatoria con 3D Secure, el pago no se procesará, ya que 3D Secure y la verificación basada en códigos no son compatibles. En este caso, recomendamos elegir un método de pago alternativo.
¿Se requiere un código PIN para pagar con la tarjeta de pago?
¿Se requiere un código PIN para pagar con la tarjeta de pago?
No se requiere código PIN para pagos en línea ni al pagar mediante Apple Pay o Google Pay.
En algunos casos, ciertos terminales en tiendas pueden solicitar incorrectamente un código PIN. Si esto ocurre, puedes intentar ingresar 1234. Si el pago aún no se procesa, no vuelvas a intentar la transacción en el mismo terminal y usa un método de pago alternativo para evitar un bloqueo temporal de la tarjeta.
¿Puedo depositar en la tarjeta de pago usando un número de tarjeta?
¿Puedo depositar en la tarjeta de pago usando un número de tarjeta?
No, no es posible depositar en la tarjeta usando un número de tarjeta.
¿Por qué está bloqueada mi tarjeta / por qué no se procesa mi pago?
¿Por qué está bloqueada mi tarjeta / por qué no se procesa mi pago?
Si tu pago no se procesa o tu tarjeta parece estar bloqueada, no necesariamente significa que haya un problema con tu tarjeta de pago. A continuación se muestran las razones más comunes:
1. Fondos insuficientes
Asegúrate de que el saldo de tu tarjeta sea suficiente, teniendo en cuenta las comisiones y una posible conversión de moneda.
2. Negocio no compatible
Es posible que algunos servicios o categorías de negocios no sean compatibles con el emisor de la tarjeta. En esos casos, el pago será rechazado.
3. Solicitud de 3D Secure
Nuestras tarjetas operan sin verificación por código SMS. Si un negocio requiere autenticación 3D Secure obligatoria, el pago puede ser rechazado.
4. Múltiples intentos consecutivos
Varios intentos fallidos de pagar la misma compra pueden provocar un bloqueo temporal de la tarjeta.
5. Restricciones de país o moneda
Algunos negocios no aceptan tarjetas emitidas por bancos de ciertas regiones o solo admiten monedas locales.
Si ninguna de las opciones anteriores aplica, contacta al equipo de soporte. Revisaremos la transacción y te ayudaremos a resolver el problema.
¿Recuperaré mis $15 cuando gaste más de $2.500?
¿Recuperaré mis $15 cuando gaste más de $2.500?
Sí: una vez que tu gasto total supere los $2.500, la retención de $15 se libera automáticamente de vuelta al saldo de tu tarjeta.
¿La tarjeta de pago es compatible con App Store?
¿La tarjeta de pago es compatible con App Store?
La tarjeta de pago no es compatible con App Store.