La conversión de monedas te permite convertir una moneda en otra sin usar la terminal de trading ni el libro de órdenes. La operación se realiza desde tu cuenta principal en Coinhold Wallet.
Cómo convertir monedas
Abre Activos en el sitio web o Inicio en la app.
Selecciona Conversor.
Selecciona la moneda que quieres vender.
Selecciona la moneda que quieres recibir.
Ingresa el monto.
Revisa la tasa y el monto final que recibirás.
Confirma la conversión mientras el cálculo aún sea válido.
Revisa tu nuevo saldo y el historial de transacciones.
Cómo se determina la tasa
Se muestra un cálculo preliminar antes de que confirmes la operación. La tasa se bloquea por un tiempo limitado que se muestra en la pantalla. Cuando vence, el sistema solicita un nuevo cálculo.
En qué se diferencia la conversión de monedas del trading
Con la conversión de monedas, confirmas un precio cotizado y los fondos convertidos se acreditan en tu cuenta principal.
En la terminal de trading, puedes seleccionar un par de trading y un tipo de orden. El trading usa fondos de tu cuenta de trading.
Obtén más información: Cuenta de trading
Por qué la conversión de monedas puede no estar disponible
Las posibles razones incluyen:
Fondos insuficientes en tu cuenta principal;
El monto está por debajo del límite mínimo o por encima del límite máximo
El par de trading seleccionado no está disponible temporalmente
La cotización ha vencido
Se aplican restricciones regionales o de cuenta
El servicio no puede recuperar temporalmente la tasa actual.
¿Qué debo hacer si tengo un problema?
Si tu saldo no ha cambiado después de la confirmación, abre el historial de transacciones y revisa el estado de la operación.
No repitas la conversión hasta que conozcas el resultado de la primera operación.
Cuando contactes al Soporte de Coinhold Wallet, prepara la información sobre la moneda que vendes, la moneda que recibes, el monto, el tiempo de operación y una captura de pantalla del cálculo.