Los fondos de tu cuenta de Coinhold Wallet se distribuyen entre diferentes cuentas según su propósito. Esta separación mantiene las monedas que usas para operaciones cotidianas separadas de los fondos usados para retiros, trading o pagos con tarjeta.
Todas las cuentas pertenecen a una sola cuenta de Coinhold Wallet. No necesitas credenciales de inicio de sesión separadas para ellas. Todas las cuentas se crean automáticamente cuando registras tu cuenta.
Tipos de cuenta disponibles
Cuenta principal: Se usa para depósitos, retiros, transferencias internas, conversión de monedas y otras operaciones de productos de Coinhold Wallet.
Cuenta de trading: Se usa para colocar operaciones en la terminal de trading.
Cuenta de tarjeta: Se usa para pagar bienes y servicios con tu tarjeta de pago.
Por qué tu saldo total y tu saldo disponible pueden diferir
Tu saldo total puede incluir fondos en varias cuentas, pero cada operación usa una cuenta específica. Ejemplos:
La conversión de monedas usa la cuenta principal
Las operaciones en la terminal de trading usan la cuenta de trading
Los pagos con tarjeta se descuentan de la cuenta de tarjeta
Si tu cuenta principal no tiene fondos suficientes, revisa tus otras cuentas. Es posible que primero debas completar una Transferencia interna.
¿Hay comisión por transferencias entre cuentas?
Las transferencias entre la cuenta principal y la cuenta de trading se procesan dentro de Coinhold Wallet y no generan una comisión de red.
Los depósitos al saldo de la tarjeta están sujetos a los Términos de uso de la tarjeta y pueden incluir una comisión separada.
Cómo elegir la cuenta correcta
Elige la cuenta según lo que quieras hacer:
Para recibir, transferir o convertir monedas, usa la cuenta principal;
Para realizar transacciones en la terminal de trading, haz una Transferencia del monto requerido a la cuenta de trading;
Para pagar con tu tarjeta, usa la cuenta de tarjeta.
¿Qué debo hacer si tengo un problema?
Si tus fondos están incluidos en tu saldo total pero no están disponibles para una operación, revisa en qué cuenta se encuentran. También revisa tu historial de transferencias internas.
Si una transferencia entre cuentas permanece en curso durante un período prolongado o tu saldo no se ha actualizado, no repitas la operación y comunícate con el Soporte de Coinhold Wallet.