Com a Coinhold Wallet, você pode comprar moedas com moeda fiduciária ou vender moedas e receber um pagamento por meio de um provedor de pagamento disponível. Os métodos de pagamento disponíveis dependem do seu país, moeda, plataforma e status da verificação de identidade.
Este recurso é usado para recarregar e sacar fundos da sua conta principal. Ele não se destina a recarregar seu Cartão de pagamentos.
Como comprar moedas
Abra Ativos no site ou Início no aplicativo.
Selecione Recarregar → De um cartão bancário.
Insira a moeda fiduciária, o valor e a moeda que você deseja receber.
Selecione um provedor disponível e o método de pagamento.
Verifique a Cotação, todas as taxas e o valor final que você receberá.
Analise os termos de uso e confirme sua aceitação.
Conclua a verificação de identidade com o provedor, se necessário.
Confirme o pagamento pelo seu banco ou pelo provedor de pagamento.
Verifique se os fundos foram creditados no histórico de transações da sua Coinhold Wallet.
Como vender moedas e receber moeda fiduciária
Abra Ativos no site ou Início no aplicativo.
Selecione Sacar → Para um cartão bancário.
Insira a moeda, a moeda fiduciária e o valor.
Selecione um método de pagamento disponível.
Verifique a Cotação, a taxa e o valor final do pagamento.
Analise os termos de uso e confirme sua aceitação.
Insira os detalhes do pagamento solicitados pelo provedor.
Conclua a verificação de identidade com o provedor, se necessário.
Confirme a operação.
Depois de confirmada, a operação talvez não possa mais ser cancelada. Não repita a operação até verificar o status dela.
Quais provedores estão disponíveis
A lista de provedores disponíveis depende do seu país e da operação selecionada. Você sempre pode visualizar os provedores disponíveis antes de confirmar a operação.
Por que o valor pode mudar
Antes de confirmar a operação, o seguinte pode mudar:
a Cotação de mercado;
a taxa do provedor de pagamento;
a taxa de rede;
a taxa do banco ou do adquirente;
os limites disponíveis.
Sempre consulte o cálculo final exibido pelo provedor selecionado imediatamente antes de confirmar a operação.
O que devo fazer se tiver um problema?
Se os fundos tiverem sido cobrados do seu cartão bancário, mas as moedas não tiverem sido creditadas, verifique o status da operação e qualquer e-mail do provedor. Não crie outro pagamento.
Ao entrar em contato com o Suporte da Coinhold Wallet, prepare o ID da operação da sua Coinhold Wallet, o ID da operação do provedor, a data, o valor, a moeda e o comprovante da cobrança no cartão que não revele o número completo do cartão.
Se o problema estiver relacionado à verificação de identidade ou a um pagamento para um cartão bancário, o provedor poderá solicitar informações ou documentos adicionais.