Con Coinhold Wallet, puedes transferir monedas a otro usuario por email o número de teléfono. Para este tipo de transferencia, no necesitas ingresar una dirección de billetera ni seleccionar una red.
La transferencia se procesa dentro de Coinhold, por lo que no se cobra ninguna comisión de red.
Cómo transferir monedas
Abre Activos en el sitio web o Inicio en la app.
Selecciona Retirar → Por número de teléfono o Por dirección de email.
Ingresa la dirección de email o el número de teléfono del destinatario en formato internacional.
Ingresa el monto.
Verifica cuidadosamente los datos del destinatario y el monto final.
Confirma la transferencia con tu código 2FA.
Consulta el estado en tu historial de transacciones.
Si el destinatario ya tiene una cuenta de Coinhold
Los fondos se acreditan a la cuenta vinculada a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono especificado. La operación se procesa de forma asíncrona y suele tardar entre 5 y 10 segundos, aunque la interfaz puede tardar más en mostrar la información actualizada.
Antes de confirmar la transferencia, asegúrate de que la dirección de email o el número de teléfono se hayan ingresado correctamente. Una vez que los fondos se hayan acreditado, la transferencia no se puede cancelar a través de la interfaz.
Si el destinatario aún no tiene una cuenta de Coinhold
Coinhold enviará al destinatario una invitación por correo electrónico o SMS. Los fondos permanecerán disponibles para reclamarse durante 7 días.
Si el destinatario no se registra ni reclama la transferencia dentro de este período, los fondos se devolverán automáticamente al remitente. Es posible que no recibas una notificación separada sobre la devolución, así que revisa tu historial de transacciones y tu saldo.
Una transferencia pendiente no se puede cancelar manualmente. Si ingresaste datos de contacto incorrectos, comunícate con Coinhold Support lo antes posible. La cancelación solo es posible mediante el procedimiento interno y no se puede garantizar si el destinatario ya reclamó los fondos.
Cómo ingresar correctamente un número de teléfono
Usa el formato internacional, incluido el código de país. No agregues espacios ni otros caracteres, a menos que la interfaz formatee el número automáticamente.
Seguridad de la transferencia
Verifica cada carácter de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono del destinatario.
Verifica la moneda y el monto.
Nunca compartas tu código 2FA con el destinatario.
Si vas a transferir fondos a un destinatario nuevo, envía primero un monto pequeño.
No confíes en solicitudes para devolver una transferencia "accidental" sin antes revisar tu historial de transacciones.
¿Qué debo hacer si tengo un problema?
Si la transferencia permanece pendiente durante un período prolongado, verifica si el destinatario está registrado con la dirección de email o el número de teléfono especificado. Pídele también que revise su carpeta de Spam o los mensajes SMS entrantes.
Si ingresaste una dirección de email o un número de teléfono incorrectos, comunícate con Coinhold Support de inmediato. Proporciona la moneda, el monto, el tiempo de operación y los datos de contacto que ingresaste. No crees otra transferencia hasta que conozcas el resultado de la anterior.