Con Coinhold Wallet, puedes recibir monedas en tu dirección de billetera y transferirlas a una dirección de billetera externa o a otro usuario mediante una dirección de billetera de Coinhold. Antes de hacer una transferencia, asegúrate de que tanto el remitente como el destinatario usen la misma moneda y red.
Cómo recibir monedas
Abre Activos en el sitio web o Inicio en la app.
Selecciona Depositar → Por dirección de billetera.
Selecciona la moneda y la red.
Confirma que seleccionaste la moneda y la red correctas.
Copia la dirección de billetera o muestra el código QR al remitente.
Verifica la moneda y la red una vez más antes de que se envíe la transferencia.
Algunas monedas admiten varias redes.
Una dirección de billetera de una red no se puede usar en otra red, incluso si el nombre de la moneda es el mismo. Si los fondos se envían a través de la red incorrecta, es posible que no se acrediten automáticamente. En algunos casos, la recuperación manual no es posible.
Cuándo aparecerá el depósito en tu saldo
Primero, la transacción debe incluirse en la blockchain y recibir la cantidad requerida de confirmaciones. El tiempo de procesamiento depende de la moneda, la red y la congestión actual de la red. Puedes comprobar el estado usando el hash de transacción en un explorador de blockchain.
Después de eso, la transacción pasa por una verificación AML obligatoria antes de acreditarse en tu Coinhold Wallet.
Más información: ¿Qué es AML?
Las transacciones de blockchain no se procesan al instante. Si tus fondos no llegaron en unos minutos, lo más probable es que la transacción aún no haya recibido la cantidad requerida de confirmaciones.
En promedio, todo el proceso, desde enviar la transacción hasta recibir los fondos, tarda unos 30 minutos.
Por ejemplo, las transacciones de USDT suelen acreditarse más rápido debido al menor tiempo de confirmación de bloques en la red seleccionada. En la red BTC, cada bloque tarda unos 10 minutos en confirmarse, por lo que los depósitos pueden tardar más.
Cómo transferir monedas a una dirección de billetera externa
Abre Activos en el sitio web o Inicio en la app.
Selecciona Retirar → Por dirección de billetera.
Selecciona la moneda y la red.
Ingresa la dirección de billetera del destinatario.
Selecciona el método de retiro en el campo Tiempo de llegada. La opción seleccionada determina la Comisión de red.
Ingresa el monto.
Revisa el monto que se recibirá, la Comisión de red, la moneda, la red y la dirección de billetera.
Confirma la operación e ingresa tu código 2FA.
El sistema solo valida el formato de la dirección de billetera. No puede verificar si la dirección pertenece al destinatario previsto. Una vez que la transacción se haya transmitido a la blockchain, no se puede cancelar.
Comisiones de red y métodos de retiro
Un retiro urgente está sujeto a una Comisión de red. La comisión actual se muestra antes de que confirmes la operación y puede cambiar según la congestión de la red.
Los retiros gratuitos también están disponibles para algunas monedas. Tardan más en procesarse.
Cómo comprobar el resultado
Abre tu historial de transacciones y selecciona la transferencia requerida. Los detalles incluyen:
Monto y moneda
Comisión de red
Dirección de billetera
Fecha y estado
Hash de transacción con un enlace al explorador de blockchain
El estado Procesando significa que la operación aún no se ha completado. No crees otro retiro hasta que hayas confirmado que el anterior no falló.
¿Qué debo hacer si tengo un problema?
Si tu depósito no se acreditó, comprueba el hash de transacción, la red, la dirección de billetera y la cantidad de confirmaciones. Si el estado no cambia durante un período prolongado, contacta a Soporte de Coinhold Wallet y proporciona los detalles de la transacción.
Si los fondos se enviaron a través de la red incorrecta o sin el memo o la etiqueta requeridos, contacta a Soporte de Coinhold Wallet lo antes posible. Proporciona la moneda, el monto, la red, la dirección de billetera, el hash de transacción y la hora de la operación. La posibilidad de recuperación depende del caso específico y no se puede garantizar.