¿Qué es la verificación de identidad (KYC)?
KYC (Know Your Customer) es un procedimiento utilizado para verificar la identidad de un usuario. Es requerido para cumplir con las políticas AML/CFT (anti-lavado de dinero y financiamiento contra el terrorismo) y para mejorar la seguridad de la plataforma.
Completar KYC es obligatorio para usar ciertos servicios de Coinhold Wallet, incluido el trading P2P.
¿Puedo usar Coinhold Wallet sin KYC?
Algunas funciones de Coinhold Wallet están disponibles con acceso básico antes de completar KYC completo (verificación de identidad).
Con acceso básico, los usuarios pueden:
Abrir un Grow
Enviar o recibir criptomonedas.
Completar KYC desbloquea el acceso completo y es requerido para ciertas funciones, límites más altos, pagos o transacciones, según el servicio y la jurisdicción.
Cómo completar la verificación de identidad (KYC) en Coinhold Wallet
Instala la versión más reciente de la aplicación Coinhold Wallet o actualízala.
Inicia sesión en tu cuenta.
En la pantalla de inicio, toca el ícono de perfil (esquina superior izquierda).
Selecciona Verificación.
Sigue las instrucciones y carga los documentos requeridos.
Espera el resultado de la verificación.
¿Qué documentos se requieren para KYC?
Para completar tu verificación correctamente, necesitarás un documento válido que muestre claramente:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Fecha de emisión
Fecha de vencimiento
Fotografía
Los documentos aceptados incluyen pasaportes, documentos de identidad o licencias de conducir.
Requisitos de KYC
Debes cumplir con los siguientes requisitos para completar correctamente la verificación de identidad (KYC) en Coinhold Wallet:
1. Edad
Debes tener al menos 18 años.
2. Requisitos del documento
El documento debe estar vigente al momento de la verificación KYC.
Los siguientes detalles deben estar claramente visibles:
Nombre completo
Fecha de nacimiento
Fecha de emisión
Fecha de vencimiento
Fotografía
El documento debe ser original, no una copia ni un escaneo.
No se aceptan documentos emitidos por territorios no reconocidos o parcialmente reconocidos.
Tampoco se aceptan documentos emitidos por jurisdicciones sancionadas o prohibidas.
3. Requisitos de calidad de la foto del documento
Todo el documento debe ser visible en el encuadre.
La foto debe ser clara, sin reflejos, sombras ni desenfoque.
Lo siguiente no está permitido:
Capturas de pantalla
Copias escaneadas
Imágenes editadas
Fotos recortadas
4. Requisitos de la selfie
Tu rostro debe estar bien iluminado.
No se permiten máscaras, gafas de sol ni filtros.
Tu rostro debe coincidir con la foto del documento.
No se permiten fotos tomadas previamente; solo una selfie en vivo.
¿Es seguro compartir mis datos con Coinhold Wallet?
Sí. Según los términos de servicio y la Política externa de KYC/AML, Coinhold Wallet debe verificar las identidades de los usuarios y evaluar el riesgo. Todos los datos personales se utilizan estrictamente para fines de KYC/AML, se procesan de acuerdo con la Política de privacidad y no se comparten con terceros, salvo cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes oficiales de autoridades autorizadas.
¿Qué debo hacer si falla mi verificación KYC?
Verifica lo siguiente:
Que tu información sea correcta
La calidad de las fotos de tu documento
Que no haya reflejos, sombras ni áreas recortadas
Que la información coincida con tu documento actual
Luego inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, comunícate con soporte en [email protected].
Qué hacer si no se puede completar la verificación KYC
Documentos emitidos por estados no reconocidos o parcialmente reconocidos
Coinhold Wallet no puede completar la verificación KYC para usuarios que envíen documentos emitidos por:
Estados no reconocidos
Estados parcialmente reconocidos
Territorios no incluidos en registros internacionales
Dichos documentos no se pueden verificar mediante bases de datos oficiales. Para aprobar KYC, debes proporcionar un documento emitido por un país reconocido por la comunidad internacional.