O que é verificação de identidade (KYC)?
KYC (Know Your Customer) é um procedimento usado para verificar a identidade de um usuário. É necessário para cumprir as políticas de AML/CFT (prevenção à lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo) e para aumentar a segurança da plataforma.
A conclusão do KYC é obrigatória para usar determinados serviços da Coinhold Wallet, incluindo trading P2P.
Posso usar a Coinhold Wallet sem KYC?
Alguns recursos da Coinhold Wallet estão disponíveis com acesso básico antes da conclusão do KYC completo (verificação de identidade).
Com acesso básico, os usuários podem conseguir:
Abrir um Grow
Enviar ou receber criptomoeda.
Concluir o KYC desbloqueia o acesso completo e é obrigatório para determinados recursos, limites mais altos, pagamentos ou transações, dependendo do serviço e da jurisdição.
Como concluir a verificação de identidade (KYC) na Coinhold Wallet
Instale a versão mais recente do aplicativo da Coinhold Wallet ou atualize-o.
Faça login na sua conta.
Na tela inicial, toque no ícone de perfil (canto superior esquerdo).
Selecione Verificação.
Siga as instruções e carregue os documentos necessários.
Aguarde o resultado da verificação.
Quais documentos são necessários para o KYC?
Para concluir sua verificação com sucesso, você precisará de um documento válido que mostre claramente:
Nome completo
Data de nascimento
Data de emissão
Data de expiração
Fotografia
Os documentos aceitos incluem passaportes, carteiras de identidade ou carteiras de motorista.
Requisitos de KYC
Você deve atender aos seguintes requisitos para concluir com sucesso a verificação de identidade (KYC) na Coinhold Wallet:
1. Idade
Você deve ter pelo menos 18 anos de idade.
2. Requisitos do documento
O documento deve estar válido no momento da verificação de KYC.
Os seguintes detalhes devem estar claramente visíveis:
Nome completo
Data de nascimento
Data de emissão
Data de expiração
Fotografia
O documento deve ser original, não uma cópia ou varredura.
Documentos emitidos por territórios não reconhecidos ou parcialmente reconhecidos não são aceitos.
Documentos emitidos por jurisdições sancionadas ou proibidas também não são aceitos.
3. Requisitos de qualidade da foto do documento
O documento inteiro deve estar visível no quadro.
A foto deve estar nítida, sem reflexo, sombras ou desfoque.
O seguinte não é permitido:
Capturas de tela
Cópias de varredura
Imagens editadas
Fotos cortadas
4. Requisitos da selfie
Seu rosto deve estar bem iluminado.
Máscaras, óculos de sol e filtros não são permitidos.
Seu rosto deve corresponder à foto no documento.
Fotos tiradas previamente não são permitidas — apenas uma selfie ao vivo.
É seguro compartilhar meus dados com a Coinhold Wallet?
Sim. De acordo com os termos do serviço e a Política Externa de KYC/AML, a Coinhold Wallet é obrigada a verificar as identidades dos usuários e avaliar o risco. Todos os dados pessoais são usados estritamente para fins de KYC/AML, processados de acordo com a política de privacidade e não são compartilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou em resposta a solicitações oficiais de autoridades autorizadas.
O que devo fazer se minha verificação de KYC falhar?
Verifique o seguinte:
Se suas informações estão corretas
A qualidade das fotos do seu documento
Se não há reflexos, sombras ou áreas cortadas
Se as informações correspondem ao seu documento atual
Depois, tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte em [email protected].
O que fazer se a verificação de KYC não puder ser concluída
Documentos emitidos por estados não reconhecidos ou parcialmente reconhecidos
A Coinhold Wallet não pode concluir a verificação de KYC para usuários que enviam documentos emitidos por:
Estados não reconhecidos
Estados parcialmente reconhecidos
Territórios não listados em registros internacionais
Esses documentos não podem ser verificados por meio de bancos de dados oficiais. Para passar no KYC, você deve fornecer um documento emitido por um país reconhecido pela comunidade internacional.