O que é P2P?
A negociação P2P (peer-to-peer) é uma troca direta entre pessoas, sem intermediários como bancos, corretores ou exchanges tradicionais. Um usuário vende, outro compra — de forma rápida, transparente e sem intermediários adicionais.
Com o P2P, você pode:
negociar cripto diretamente com outros usuários — trocar por moeda fiduciária (dólares, euros, tenge, lari etc.) ou comprar cripto usando moeda fiduciária
escolher entre uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo:
cartões bancários
sistemas de pagamento instantâneo
transferências de conta para conta
operações offline (presenciais)
criar suas próprias ofertas com a taxa que for conveniente para você
Qual é a taxa para operações P2P?
A taxa é de 0,2%. Ela é paga pelo usuário que criou a oferta. O usuário que aceita a oferta não paga taxa.
Certifique-se de que o 2FA esteja ativado — você precisará dele para concluir a operação. Você pode ativá-lo na seção Segurança.
Você pode negociar via P2P apenas usando cripto armazenada na sua conta principal da Coinhold Wallet. Não é possível fazer operações P2P usando uma carteira externa ou uma subconta.
Trading P2P na Coinhold Wallet app
Onde posso encontrar a seção P2P no aplicativo?
Toque no botão P2P no canto inferior direito da barra de navegação. A partir daí, você pode responder a ofertas existentes ou criar a sua própria e aguardar que outro usuário a aceite.
Como fazer uma operação usando uma oferta existente no aplicativo
1. Filtros: como encontrar a oferta certa mais rápido
Para facilitar, adicionamos filtros (deslize a barra de filtros para a esquerda para ver mais opções).
Ordenar
Você pode personalizar como as ofertas aparecem na tela principal:
Por preço — escolha ordem crescente ou decrescente.
Por número de operações concluídas — mostra quantas operações de compra ou venda bem-sucedidas o criador da oferta concluiu.
Por taxa de conclusão — exibe a porcentagem de operações bem-sucedidas do total de operações do usuário.
Tipo de oferta
Apenas de parceiros da Coinhold Wallet — mostra ofertas de usuários verificados pela nossa equipe.
Negociado com este usuário — exibe ofertas de usuários com quem você já negociou.
Dos favoritos — mostra ofertas de usuários que você adicionou aos Favoritos.
Valor — insira o valor que deseja negociar, e você verá apenas ofertas compatíveis com ele.
Métodos de pagamento — escolha sua opção de pagamento preferida.
2. Iniciando uma negociação
Depois de definir os filtros e encontrar uma oferta adequada, toque nela para abrir a página de detalhes da oferta.
Na aba Oferta:
Verifique a taxa.
Revise os limites mínimo e máximo — este é o intervalo dentro do qual você pode negociar.
Na aba Sobre o comerciante:
Analise o perfil da contraparte.
Procure por sinais de alerta que possam indicar um golpe. (Você pode ler mais na seção Como identificar um golpista.)
3. Como a operação é feita
Na aba Oferta, insira o valor que deseja negociar, escolha seu método de pagamento e toque em Vender ou Comprar. Você passará para a etapa da negociação, onde você ou sua contraparte enviará o pagamento em moeda fiduciária.
Cada operação possui um chat integrado para que você possa discutir os detalhes diretamente com a contraparte.
Mantenha toda a comunicação dentro do chat da plataforma
A Coinhold Wallet não é responsável por acordos feitos fora dela
Não continue a conversa em aplicativos de mensagens externos
3.1 Se você estiver vendendo cripto
Quando você vende cripto, a operação entra na etapa Aguardar transação.
Sua cripto fica temporariamente bloqueada na plataforma P2P da Coinhold Wallet.
Aguarde sua contraparte enviar o pagamento em moeda fiduciária para os dados da conta que você forneceu.
Quando o comprador enviar o pagamento, o status mudará para Aguardando confirmação.
Verifique sua conta bancária para confirmar que os fundos chegaram. Somente após confirmar que você recebeu o dinheiro é que deve tocar em Fundos recebidos.
Se você confirmar o recebimento dos fundos antes de eles realmente chegarem, uma contraparte desonesta pode usar isso para reivindicar sua cripto sem pagar. Ela pode retirar a cripto da Coinhold Wallet, e não haverá como recuperar seu dinheiro. Nesses casos, a Coinhold Wallet não pode ser responsabilizada pelas ações dos usuários.
Se sua operação estiver marcada como Aguardando confirmação, mas você não tiver recebido os fundos:
Abra uma disputa e envie uma mensagem para sua contraparte.
Tente resolver diretamente com ela.
Se isso não funcionar, prepare provas (capturas de tela, extratos) e envie no chat de suporte. Nosso especialista analisará as evidências e ajudará a resolver o caso.
Depois de tocar em Fundos recebidos, confirme a ação com seu código 2FA.
Depois disso, a cripto será liberada para o comprador e a operação será concluída.
3.2 Se você estiver comprando cripto
Quando você compra cripto, a operação entra na etapa Fazer uma transferência.
A cripto do vendedor fica bloqueada na plataforma P2P da Coinhold Wallet.
Transfira os fundos exatamente de acordo com os detalhes do pagamento da operação (ou com os detalhes atualizados no chat).
Você tem 30 minutos para fazer a transferência e tocar em Transferi.
Se você não confirmar o pagamento em até 30 minutos, a operação será cancelada automaticamente, e a cripto do vendedor será desbloqueada.
Se você já tiver enviado o dinheiro quando isso acontecer, o vendedor pode retirar a cripto da plataforma.
A Coinhold Wallet não é responsável se você enviar o pagamento atrasado ou esquecer de tocar em Transferi, mas você pode entrar em contato com o suporte para obter ajuda. Esteja preparado para fornecer prova de pagamento — por exemplo, uma gravação de tela do seu banco online mostrando os detalhes da transferência.
Aguarde sua contraparte confirmar que recebeu o pagamento em moeda fiduciária — ela tem 15 minutos para fazer isso. Depois disso, uma disputa será aberta automaticamente.
Tente resolver o problema diretamente com sua contraparte primeiro.
Se isso não funcionar, prepare provas para nossa equipe de suporte e envie no chat da disputa. Você receberá instruções automáticas no chat da operação sobre quais evidências fornecer. Nosso especialista entrará na disputa e analisará os materiais que você enviou.
Quando sua contraparte confirmar que recebeu os fundos, a operação será concluída e a cripto será transferida para sua carteira.
Como criar sua própria oferta P2P no Coinhold Wallet app
1. Configurar uma oferta
Na seção P2P, toque no ícone “+” no canto superior direito. Isso abrirá a tela de configuração da oferta, onde você pode definir todas as condições da negociação.
Você pode ver um exemplo de como a tela de configuração aparece na imagem abaixo. Vamos analisar cada campo que você precisará preencher.
Comprar ou vender
Escolha Vender se quiser vender criptomoeda, ou Comprar se quiser comprá-la.
Taxa
Taxa fixa — você define o preço de compra ou venda, e ele permanece o mesmo até que você o altere manualmente. Mesmo que a taxa de mercado mude, a sua continuará a mesma.
Taxa flexível — sua taxa se ajusta automaticamente ao mercado. Você pode especificar quanto acima ou abaixo do preço de mercado atual a sua taxa deve ficar. Se o mercado mudar, sua oferta será atualizada automaticamente com base nas suas configurações.
Não é possível usar software de terceiros para alterar taxas na Coinhold Wallet
Valores e limites
Valor total — o valor total que você aloca para negociações P2P na plataforma.
Limite de transação, de — o valor mínimo que sua contraparte pode negociar com você.
Limite de transação, até — o valor máximo permitido por operação. Sua contraparte não poderá comprar ou vender acima desse limite.
Métodos de pagamento
As opções de pagamento incluem transferências bancárias, SEPA e outros métodos — você pode visualizá-los nos filtros.
Adicionar um comentário
Neste campo, você pode adicionar instruções extras para sua contraparte ou mencionar detalhes importantes da operação — por exemplo, o que escrever na referência do pagamento, métodos de pagamento preferidos ou quaisquer outras condições que tornem a troca mais clara e fácil para ambos os lados.
Uma taxa de 0,2% será cobrada de você como criador da oferta.
Depois que tudo estiver configurado, você pode publicar sua oferta ou salvá-la como rascunho.
2. Como saber se alguém aceitou minha oferta? Como uma operação é feita?
Você receberá uma notificação push e um e-mail quando alguém responder à sua oferta.
No aplicativo, vá para P2P → Operações para ver sua operação ativa. Toque nela para visualizar os detalhes.
2.1 Se você estiver vendendo cripto
Quando você vende cripto, a operação passa para a etapa Aguardar transação.
Sua criptomoeda fica bloqueada na plataforma P2P da Coinhold Wallet.
Aguarde sua contraparte enviar o pagamento em moeda fiduciária para os dados da conta que você forneceu.
Assim que o pagamento for enviado, o status da negociação mudará para Aguardando confirmação.
Verifique sua conta bancária e certifique-se de que os fundos chegaram. Somente após confirmar que o dinheiro está na sua conta, toque em Fundos recebidos.
Se você confirmar o recebimento dos fundos antes de eles realmente chegarem, uma contraparte desonesta pode se aproveitar disso e reivindicar sua cripto sem pagar. Ela pode então retirá-la da Coinhold Wallet, e seus fundos não poderão ser recuperados. Nesses casos, a Coinhold Wallet não é responsável pelas ações dos usuários.
Se sua operação mudou para o status Aguardando confirmação, mas você não recebeu nenhum fundo da contraparte na sua conta bancária, então:
Abra uma disputa e informe à sua contraparte que você não recebeu os fundos.
Tente resolver a disputa diretamente com a contraparte.
Se isso não funcionar, prepare evidências para a equipe de suporte e envie-as no chat da disputa — você receberá instruções automáticas sobre quais evidências são necessárias. Nosso especialista entrará na disputa para analisar seu caso e examinar os materiais fornecidos.
Após clicar em Fundos recebidos, confirme sua ação com um código 2FA.
Depois da confirmação, a criptomoeda será liberada para o comprador e a negociação será concluída.
2.2. Se você estiver comprando cripto
Quando você compra criptomoeda, entrará na etapa Fazer transferência.
Nesta etapa, a criptomoeda do vendedor fica bloqueada na nossa plataforma P2P.
Envie o pagamento estritamente usando os detalhes do pagamento especificados na operação — ou quaisquer detalhes atualizados fornecidos no chat da negociação.
Você tem 30 minutos para fazer a transferência e clicar em Transferi os fundos
Se você não clicar em Transferi os fundos dentro de 30 minutos após o início da operação, ela será cancelada automaticamente, e a cripto do vendedor será desbloqueada. Se a moeda fiduciária já tiver sido enviada quando a negociação for cancelada, existe o risco de que o vendedor retire a criptomoeda da Coinhold Wallet.
Não somos responsáveis por transferências atrasadas ou por não clicar em Transferi os fundos, mas você pode entrar em contato com o suporte para obter orientação sobre o que fazer em seguida. Esteja preparado para fornecer prova da transferência: uma gravação de tela da sua conta bancária online mostrando o histórico de transações e os detalhes do pagamento.
Aguarde a contraparte confirmar o recebimento da moeda fiduciária — ela tem 15 minutos para fazer isso. Depois disso, uma disputa será aberta automaticamente.
Tente resolver a disputa diretamente com a contraparte.
Se isso não funcionar, prepare evidências para a equipe de suporte e envie no chat da disputa — você receberá instruções automáticas sobre quais provas são necessárias. Nosso especialista entrará na disputa para ajudar a resolvê-la e analisará os materiais que você fornecer.
Quando a contraparte confirmar que recebeu os fundos, a criptomoeda será liberada e transferida para sua carteira interna. A operação será então concluída.
Como iniciar uma operação no site da Coinhold Wallet
1. Escolhendo uma oferta
Na página principal do P2P, você encontrará filtros e, abaixo deles, uma lista de ofertas de diferentes usuários.
Filtros. Nos filtros, você pode selecionar qual criptomoeda deseja comprar ou vender. Você pode escolher uma moeda no menu suspenso que aparece ao clicar na moeda atualmente selecionada.
Valor — insira o valor necessário, para que sejam exibidas apenas ofertas capazes de atender a esse tamanho de operação.
Métodos de pagamento — você pode escolher o método de pagamento que funciona melhor para você.
Se você ativar o último filtro, verá ofertas apenas de usuários que concluíram a verificação de identidade. Negociações com usuários verificados geralmente são consideradas mais seguras.
Ordenar. Você pode personalizar como as ofertas aparecem na tela principal:
Por preço — escolha ordem crescente ou decrescente.
Por número de operações concluídas — mostra quantas operações de compra ou venda bem-sucedidas o criador da oferta concluiu.
Por taxa de conclusão — exibe a porcentagem de operações bem-sucedidas do total de operações do usuário.
Tipo de oferta
Apenas de parceiros da Coinhold Wallet — mostra ofertas de usuários verificados pela nossa equipe.
Negociado com este usuário — exibe ofertas de usuários com quem você já negociou.
2. Iniciando uma operação
Você definiu seus filtros e selecionou uma oferta adequada para você.
Ao clicar na operação, uma janela será aberta com informações detalhadas:
A taxa atual da moeda
Limites de valor da operação
Métodos de pagamento
O nome da contraparte e se ela é verificada
Estatísticas — quantas operações o usuário concluiu e sua taxa de sucesso
Preste atenção ao número de operações concluídas e à porcentagem de sucesso: quanto maiores forem esses números, mais confiável geralmente é a Exchange.
3. A operação
O que você vê na tela da operação?
No topo — o temporizador de contagem regressiva da transferência (quanto tempo resta antes que a operação seja cancelada automaticamente).
Você também verá o valor a ser transferido, o método de pagamento, os detalhes do pagamento e o nome da contraparte.
Abaixo — detalhes adicionais: a taxa, o número de moedas, o valor da operação, o horário de início e o ID da operação.
À direita — há um chat com a contraparte, onde você pode esclarecer qualquer dúvida sobre a operação.
Passos a seguir:
Aguarde os fundos chegarem à sua conta.
Depois que a contraparte confirmar que enviou o dinheiro, você verá uma notificação.
Verifique sua conta bancária para garantir que os fundos realmente chegaram, e só então clique em Confirmar recebimento.
Não confirme se o dinheiro não chegou — nesse caso, você pode abrir uma disputa, e nossos especialistas ajudarão a resolver a situação.
Criando sua própria oferta na Coinhold Wallet Web
1. Primeiros passos
Para criar sua própria oferta, vá até a seção P2P e clique em + Criar no canto superior direito. Isso abrirá as configurações da operação.
2. Configurando sua oferta
A página de criação de oferta no P2P é um formulário onde você define seus próprios termos para uma operação de Exchange de cripto.
Veja o que você encontrará e o que cada campo significa:
Vender ou comprar
Selecione Vender se quiser vender criptomoeda por moeda fiduciária, ou Comprar se quiser adquirir criptomoeda.
Taxa
Taxa fixa — você define seu próprio preço de compra ou venda, e ele permanece o mesmo até que você o altere manualmente. Mesmo que a taxa de mercado mude, sua taxa permanecerá inalterada.
Taxa flexível — sua taxa acompanha automaticamente o mercado. Você define quanto acima ou abaixo do preço de mercado sua oferta deve ficar. Se o mercado mudar, sua oferta será atualizada automaticamente.
Valores e limites
Valor total — o valor total da operação.
Limite da operação (de) — o valor mínimo necessário para iniciar uma operação com você.
Limite da operação (até) — o valor máximo permitido para a operação. A contraparte não poderá comprar ou vender mais do que esse valor.
Métodos de pagamento
Adicionar um comentário
Aqui você pode deixar instruções adicionais ou detalhes importantes para sua contraparte — por exemplo, o que escrever no memo de pagamento, detalhes do método de pagamento preferido ou quaisquer condições que ajudem a tornar a operação mais tranquila e clara para ambos os lados.
Salvar rascunho / Publicar oferta
Você pode salvar sua oferta como rascunho para editar depois ou publicá-la imediatamente para que outros usuários possam vê-la.
3. A operação
Para ver os detalhes da sua operação, vá para P2P → Operações.
Lá você encontrará todas as suas operações — basta selecionar a que deseja para ver as informações completas.
Nesta etapa, a criptomoeda fica bloqueada e mantida na plataforma até que a operação seja concluída.
Quando a contraparte confirmar que enviou a moeda fiduciária, o botão Confirmar recebimento aparecerá para você.
Verifique se o dinheiro realmente chegou à sua conta bancária ou cartão. Somente depois disso clique em Fundos recebidos e insira seu código 2FA.
Se os fundos não tiverem chegado, uma disputa será aberta automaticamente quando o tempo expirar, ou você pode abrir uma manualmente clicando em Abrir disputa.
Durante o dia, nosso especialista entrará na disputa e ajudará a resolver a operação.
Nunca confirme o recebimento dos fundos antecipadamente, mesmo que a contraparte insista.
Resolução de disputas
Se um dos participantes não cumprir os termos da operação, o outro participante pode abrir uma disputa.
Uma disputa também pode abrir automaticamente se o vendedor de cripto não clicar em Fundos recebidos antes que o tempo expire.
Tente resolver a disputa por conta própria, discutindo o problema com sua contraparte. Se isso não funcionar, aguarde nosso especialista entrar na disputa.
Você receberá uma mensagem automática no chat da operação com instruções sobre quais evidências precisa preparar para a resolução da disputa. Prepare os materiais necessários e envie-os no chat. Nosso especialista entrará na disputa, analisará os documentos fornecidos e ajudará a resolver a disputa.
Como a disputa aparece no aplicativo:
As mensagens roxas são enviadas pelo especialista de resolução de disputas ou são mensagens automáticas do sistema.
Como a disputa aparece no site:
Mensagens bordô — são mensagens automáticas do sistema.
Mensagens roxas — são enviadas pelo especialista de resolução de disputas.
Não confirme o recebimento dos fundos antes que eles realmente estejam na sua conta bancária
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte. Você pode entrar em contato conosco:
No chat
No site — clique no ícone roxo no canto inferior direito
No aplicativo — toque no botão E no centro do painel inferior e selecione Contatar suporte na janela que abrir
Pelo Telegram — @coinhold_wallet_support_bot
Por e-mail — [email protected]
Como identificar um golpista no P2P?
Verifique o perfil
Observe o número de operações concluídas e a taxa de sucesso. É mais seguro negociar com usuários que têm alta taxa de conclusão e muitas operações.
Evite solicitações suspeitas
Se alguém pedir que você confirme o recebimento dos fundos antes que o dinheiro realmente chegue — isso é um forte sinal de alerta. Nunca confirme uma operação antecipadamente. Abra uma disputa e reporte esse comportamento ao suporte.
Leia os termos com atenção
Golpistas frequentemente alteram as condições da operação ou pedem repentinamente que você envie dinheiro para outros detalhes do pagamento.
Cuidado com pressão e pedidos para mudar para mensageiros
Se alguém estiver pressionando você, apressando a negociação ou pedindo para mudar para mensageiros como Telegram — é melhor interromper a operação.
Verificação
Ao escolher uma contraparte, é recomendável dar preferência a usuários que passaram pela verificação de identidade.
Não compartilhe dados desnecessários
Nunca compartilhe informações pessoais ou códigos de confirmação.
Se algo parecer suspeito, entre em contato com o suporte para obter orientação ou abra uma disputa e aguarde que os especialistas da plataforma analisem a situação. Você pode entrar em contato conosco:
No chat
No site — clique no ícone roxo no canto inferior direito
No aplicativo — toque no botão E no centro do painel inferior e selecione Contatar suporte na janela que abrir
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