Cómo funciona la venta de criptomoneda por P2P
Al vender criptomoneda mediante P2P, un vendedor crea una orden o acepta una orden de compra existente. El comprador transfiere fondos fiat directamente a los detalles de pago del vendedor; luego, el vendedor confirma la recepción del pago y libera la criptomoneda de la custodia.
En Coinhold Wallet P2P, la criptomoneda del vendedor queda bloqueada en custodia durante la duración de la orden.
Cuándo se reciben los fondos
Los fondos fiat se transfieren directamente del comprador a los detalles de pago del vendedor.
El tiempo de procesamiento depende del método de pago seleccionado y del banco o sistema de pago:
Las transferencias bancarias pueden tardar desde unos minutos hasta varias horas
Las transferencias a billeteras virtuales suelen procesarse más rápido
Las transferencias internacionales pueden tardar más
Coinhold Wallet P2P no procesa transferencias fiat.
Cuándo liberar la criptomoneda
La criptomoneda debe liberarse solo después de que los fondos se hayan acreditado en la cuenta del vendedor.
Antes de liberar la criptomoneda, verifica:
Recepción de fondos
Monto de transferencia
Estado del pago
El estado Pagado en la orden no confirma la recepción de los fondos.
El comprador marcó Pagado, pero los fondos no llegaron
Si el comprador marcó la orden como pagada, pero no se han recibido los fondos:
No liberes la criptomoneda
Verifica el saldo de la cuenta y el historial de transacciones
Contacta al comprador a través del chat de la orden
Si es necesario, abre una disputa
Se puede cancelar una orden
Una orden puede cancelarse si el comprador no ha completado el pago.
Una vez que el comprador marca la orden como Pagada, la cancelación deja de estar disponible hasta que se complete la verificación o la resolución de la disputa.
Qué hacer si el comprador envía un monto diferente
Si el monto de transferencia difiere del monto de la orden:
No liberes la criptomoneda hasta que se aclare el problema
Usa el chat de la orden para confirmar los detalles
Abre una disputa si es necesario
La comunicación puede realizarse fuera de la plataforma
El chat de la orden es el canal de comunicación principal entre ambas partes.
Cualquier información o acuerdo realizado fuera de la plataforma podría no considerarse durante la resolución de la disputa
Qué hacer en caso de un pago sospechoso
Las siguientes situaciones pueden considerarse sospechosas:
Pago de un tercero
Mención de criptomoneda en la referencia del pago
Intentos de apresurar la liberación de criptomoneda fuera del proceso estándar
En estos casos, la orden puede escalarse a una disputa para una revisión adicional
Se pueden usar detalles de pago de terceros
Usar detalles de pago de terceros puede generar verificaciones adicionales, restricciones o disputas relacionadas con la orden
Qué sucede durante una disputa
Si las partes no pueden resolver el problema, la orden se escala al equipo de soporte para su revisión.
Durante la revisión de la disputa, se puede considerar lo siguiente:
Detalles de la orden
Historial del chat
Confirmación de pago
Datos de la transacción
Después de la revisión, el equipo de soporte toma una decisión de acuerdo con las reglas de la plataforma.
Hay comisiones por vender cripto
Coinhold Wallet P2P puede cobrar comisiones por publicar anuncios o completar órdenes, según las condiciones de la plataforma.
Los bancos o sistemas de pago también pueden cobrar comisiones por transferencias fiat.
Cómo reducir los riesgos al vender criptomoneda
Para reducir el riesgo de disputas:
Verifica siempre la recepción de fondos mediante la aplicación bancaria o de pago
Usa únicamente el chat de la orden para comunicarte
Libera la criptomoneda solo después de confirmar la recepción de fondos