¿Qué es P2P?
El trading P2P (peer-to-peer) es un intercambio directo entre personas sin intermediarios como bancos, brokers o exchanges tradicionales. Un usuario vende, otro compra — rápido, transparente y sin intermediarios adicionales.
Con P2P, puedes:
Intercambiar cripto directamente con otros usuarios — hacer swap por fiat (rublos, dólares, euros, tenge, lari, etc.) o comprar cripto usando fiat
Elegir entre una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo:
Tarjetas bancarias
Sistemas de pago rápido
Transferencias de cuenta a cuenta
Operaciones presenciales (sin conexión)
Crear tus propias ofertas con una tasa que te convenga
¿Cuál es la comisión por las operaciones P2P?
La comisión es del 0,2 %. La paga el usuario que creó la oferta. El usuario que acepta la oferta no paga comisión.
Asegúrate de tener activado el 2FA; lo necesitarás para completar la operación. Puedes habilitarlo en la sección Seguridad.
Solo puedes realizar transacciones P2P usando la cripto almacenada en tu cuenta principal de Coinhold Wallet. No puedes realizar operaciones P2P con una billetera externa o una subcuenta.
Trading P2P en Coinhold Wallet app
¿Dónde encuentro la sección P2P en la app?
Toca el botón P2P en la esquina inferior derecha de la barra de navegación. Desde allí, puedes responder a ofertas existentes o crear la tuya y esperar a que otro usuario la acepte.
Cómo realizar una operación usando una oferta existente en la app
1. Filtros: Cómo encontrar la oferta adecuada más rápido
Para facilitar las cosas, agregamos filtros (desliza la barra de filtros hacia la izquierda para ver más opciones).
Ordenar
Puedes personalizar cómo aparecen las ofertas en la pantalla principal:
Por precio — elige orden ascendente o descendente.
Por número de operaciones completadas — muestra cuántas operaciones de compra o venta exitosas ha completado el creador de la oferta.
Por tasa de finalización — muestra qué porcentaje del total de operaciones del usuario fue exitoso.
Tipo de oferta
Solo de socios de Coinhold Wallet — muestra ofertas de usuarios verificados por nuestro equipo.
Operé con este usuario — muestra ofertas de usuarios con los que ya has realizado transacciones.
Favoritos — muestra ofertas de usuarios que has agregado a tus Favoritos.
Monto — ingresa el monto que deseas transaccionar y solo verás las ofertas que lo admitan.
Métodos de pago — elige tu opción de pago preferida.
2. Iniciar una transacción
Una vez configurados los filtros y encontrada una oferta adecuada, tócala para abrir la página de detalles de la oferta.
En la pestaña Oferta:
Verifica la tasa.
Revisa los límites mínimos y máximos — este es el rango dentro del cual puedes realizar transacciones.
En la pestaña Acerca del comerciante:
Revisa el perfil de tu contraparte.
Busca señales de alerta que puedan indicar una estafa. (Puedes leer más en la sección Cómo detectar a un estafador.)
3. Cómo se realiza la operación
En la pestaña Oferta, ingresa el monto que deseas transaccionar, elige tu método de pago y toca Vender o Comprar. Pasarás a la etapa de transacción, donde tú o tu contraparte enviarán el pago en fiat.
Cada operación tiene un chat integrado para que puedas hablar directamente con tu contraparte sobre los detalles.
Mantén toda la comunicación dentro del chat de la plataforma
Coinhold Wallet no es responsable de los acuerdos realizados fuera de la plataforma
No muevas la conversación a mensajería de terceros
3.1 Si estás vendiendo cripto
Cuando vendes cripto, la operación entra en la etapa Esperando la transacción.
Tu cripto queda bloqueada temporalmente en la plataforma P2P de Coinhold Wallet.
Espera a que tu contraparte envíe el pago en fiat a los datos de cuenta que proporcionaste.
Una vez que el comprador envíe el pago, el estado cambiará a Esperando confirmación.
Verifica tu cuenta bancaria para asegurarte de que los fondos hayan llegado. Solo después de confirmar que recibiste el dinero debes tocar Fondos recibidos.
Si confirmas la recepción de los fondos antes de que lleguen, una contraparte deshonesta podría aprovecharse para reclamar tu cripto sin pagar. Podrían retirar la cripto de Coinhold Wallet y no habría forma de recuperar tu dinero. En tales casos, Coinhold Wallet no puede hacerse responsable de las acciones de los usuarios.
Si tu operación está marcada como Esperando confirmación pero no has recibido los fondos:
Abre una disputa y envía un mensaje a tu contraparte.
Intenta resolverlo directamente.
Si no funciona, prepara pruebas (capturas de pantalla, extractos) y envíalas al chat de soporte. Nuestro especialista revisará las pruebas y ayudará a resolver el caso.
Una vez que hayas tocado Fondos recibidos, confirma la acción con tu código 2FA.
Después de eso, la cripto será liberada al comprador y la operación quedará completada.
3.2 Si estás comprando cripto
Cuando compras cripto, la operación entra en la etapa Realizar transferencia.
La cripto del vendedor queda bloqueada en la plataforma P2P de Coinhold Wallet.
Transfiere los fondos exactamente según los detalles de pago indicados en la operación (o los detalles actualizados en el chat).
Tienes 30 minutos para realizar la transferencia y tocar Transferí.
Si no confirmas el pago en 30 minutos, la operación se cancelará automáticamente y la cripto del vendedor quedará desbloqueada.
Si ya enviaste el dinero cuando eso ocurra, el vendedor podría retirar su cripto de la plataforma.
Coinhold Wallet no es responsable si envías el pago tarde o si olvidas tocar Transferido, pero puedes contactar al soporte para obtener ayuda. Prepárate para proporcionar prueba de pago — por ejemplo, una grabación de pantalla de tu banco en línea que muestre los detalles de la transferencia.
Espera a que tu contraparte confirme que recibió el pago en fiat — tiene 15 minutos para hacerlo. Después de eso, se abrirá una disputa automáticamente.
Primero intenta resolver el problema directamente con tu contraparte.
Si no funciona, prepara pruebas para nuestro equipo de soporte y envíalas al chat de la disputa. Recibirás instrucciones automáticas en el chat de la operación sobre qué pruebas proporcionar. Nuestro especialista se unirá a la disputa y revisará los materiales que hayas enviado.
Una vez que tu contraparte confirme que recibió los fondos, la operación quedará completada y la cripto será transferida a tu billetera.
Cómo crear tu propia oferta P2P en la app de Coinhold Wallet
1. Configurar una oferta
En la sección P2P, toca el ícono “+” en la esquina superior derecha. Esto abrirá la pantalla de configuración de la oferta, donde puedes configurar todas las condiciones de la transacción.
Puedes ver un ejemplo de cómo se ve la pantalla de configuración en la imagen a continuación. Repasemos cada campo que deberás completar.
Comprar o vender
Elige Vender si deseas vender criptomoneda, o Comprar si deseas comprarla.
Tasa
Tasa fija — Tú estableces el precio de compra o venta, y permanece igual hasta que lo cambies manualmente. Incluso si la tasa de mercado cambia, la tuya seguirá siendo la misma.
Tasa flexible — Tu tasa se ajusta automáticamente con el mercado. Puedes especificar cuánto más alta o más baja debe ser tu tasa en comparación con el precio de mercado actual. Si el mercado cambia, tu oferta se actualiza automáticamente según tu configuración.
No puedes usar software de terceros para cambiar tasas en Coinhold Wallet
Montos y límites
Monto total — La suma total que destinas para el trading P2P en la plataforma.
Límite de transacción, desde — El monto mínimo que tu contraparte puede transaccionar contigo.
Límite de transacción, hasta — El monto máximo permitido por operación. Tu contraparte no podrá comprar ni vender más que este límite.
Métodos de pago
Las opciones de pago incluyen transferencias bancarias, SEPA y otros métodos; puedes verlas en los filtros.
Agregar un comentario
En este campo, puedes agregar instrucciones adicionales para tu contraparte o mencionar detalles importantes de la operación — por ejemplo, qué escribir en la referencia de pago, los métodos de pago preferidos o cualquier otra condición que haga el intercambio más claro y sencillo para ambas partes.
Se te cobrará una comisión del 0.2% como creador de la oferta.
Una vez que todo esté configurado, puedes publicar tu oferta o guardarla como borrador.
2. ¿Cómo sé si alguien aceptó mi oferta? ¿Cómo se realiza una operación?
Recibirás una notificación push y un email cuando alguien responda a tu oferta.
En la app, ve a P2P → Operaciones para ver tu operación activa. Tócala para ver los detalles.
2.1 Si estás vendiendo cripto
Cuando vendes cripto, la operación pasa a la etapa Esperar la transacción.
Tu criptomoneda queda bloqueada en la plataforma P2P de Coinhold Wallet.
Espera a que tu contraparte envíe el pago en fiat a los datos de cuenta que proporcionaste.
Una vez que envíen el pago, el estado de la transacción cambiará a Esperar confirmación.
Revisa tu cuenta bancaria y asegúrate de que los fondos hayan llegado. Solo después de confirmar que el dinero está en tu cuenta, debes tocar Fondos recibidos.
Si confirmas la recepción de los fondos antes de que lleguen, una contraparte deshonesta podría aprovecharse de eso y reclamar tu cripto sin pagar. Podrían retirarlo de Coinhold Wallet y tus fondos no podrían recuperarse. En tales casos, Coinhold Wallet no es responsable de las acciones de los usuarios.
Si tu operación pasó al estado Esperar confirmación pero no has recibido ningún fondo de la contraparte en tu cuenta bancaria, entonces:
Abre una disputa e informa a tu contraparte que no has recibido los fondos.
Intenta resolver la disputa directamente con la contraparte.
Si eso no funciona, prepara evidencia para el equipo de soporte y envíala en el chat de la disputa; recibirás instrucciones automáticas sobre qué evidencia se requiere. Nuestro especialista se unirá a la disputa para revisar tu caso y examinar los materiales que proporciones.
Después de hacer clic en Fondos recibidos, confirma tu acción con un código 2FA.
Una vez confirmada, la criptomoneda será liberada al comprador y la transacción quedará completada.
2.2. Si estás comprando cripto
Cuando compras criptomoneda, entrarás en la etapa Realizar transferencia.
En esta etapa, la criptomoneda del vendedor está congelada en nuestra plataforma P2P.
Envía el pago estrictamente usando los detalles de pago especificados en la operación — o cualquier detalle actualizado proporcionado en el chat de la transacción.
Tienes 30 minutos para realizar la transferencia y hacer clic en Transferí los fondos
Si no haces clic en Transferí los fondos dentro de los 30 minutos desde el inicio de la operación, esta se cancelará automáticamente y la cripto del vendedor quedará descongelada. Si el fiat ya fue enviado en el momento en que la transacción se cancela, existe el riesgo de que el vendedor pueda retirar la criptomoneda de Coinhold Wallet.
No somos responsables por transferencias tardías ni por no haber hecho clic en Transferí los fondos, pero puedes contactar al soporte para obtener orientación sobre qué hacer a continuación. Prepárate para proporcionar prueba de la transferencia: una grabación de video desde tu cuenta de banco en línea que muestre el historial de transacciones y los detalles de tu pago.
Espera a que la contraparte confirme la recepción del fiat — tiene 15 minutos para hacerlo. Después de eso, se abrirá una disputa automáticamente.
Intenta resolver la disputa directamente con la contraparte.
Si eso no funciona, prepara evidencia para el equipo de soporte y envíala en el chat de la disputa; recibirás instrucciones automáticas que detallan qué prueba se requiere. Nuestro especialista se unirá a la disputa para ayudar a resolverla y revisará los materiales que proporciones.
Una vez que la contraparte confirme que recibió los fondos, la criptomoneda será liberada y transferida a tu billetera interna. La operación quedará entonces completada.
Cómo iniciar una operación en el sitio web de Coinhold Wallet
1. Elegir una oferta
En la página principal de P2P, encontrarás filtros y, debajo de ellos, una lista de ofertas de diferentes usuarios.
Filtros. En los filtros, puedes seleccionar qué criptomoneda deseas comprar o vender. Puedes elegir una moneda desde el menú desplegable que aparece al hacer clic en la que está seleccionada actualmente.
Monto — ingresa el monto que necesitas para que solo se muestren las ofertas capaces de manejar ese tamaño de operación.
Métodos de pago — puedes elegir el método de pago que te convenga.
Si activas el último filtro, verás ofertas solo de usuarios que han completado la verificación de identidad. Las transacciones con usuarios verificados generalmente se consideran más seguras.
Ordenar. Puedes personalizar cómo aparecen las ofertas en la pantalla principal:
Por precio — elige orden ascendente o descendente.
Por número de operaciones completadas — muestra cuántas operaciones de compra o venta exitosas ha completado el creador de la oferta.
Por tasa de finalización — muestra qué porcentaje del total de operaciones del usuario fue exitoso.
Tipo de oferta
Solo de socios de Coinhold Wallet — muestra ofertas de usuarios verificados por nuestro equipo.
Transaccionado con este usuario — muestra ofertas de usuarios con los que ya has transaccionado.
2. Iniciar una operación
Has configurado tus filtros y seleccionado una oferta que te conviene.
Cuando haces clic en la operación, se abre una ventana con información detallada:
La tasa actual de la moneda
Límites del monto de la operación
Métodos de pago
El nombre de la contraparte y si está verificada
Estadísticas — cuántas operaciones ha completado el usuario y su tasa de éxito
Presta atención al número de operaciones completadas y al porcentaje de éxito: cuanto más altos sean estos números, más confiable suele ser el intercambio.
3. La operación
¿Qué ves en la pantalla de la operación?
En la parte superior — el temporizador de cuenta regresiva de la transferencia (cuánto tiempo queda antes de que la operación sea cancelada automáticamente).
También verás el monto a transferir, el método de pago, los detalles de pago y el nombre de la contraparte.
Debajo — detalles adicionales: la tasa, el número de monedas, el monto de la operación, la hora de inicio y el ID de la operación.
A la derecha — un chat con la contraparte donde puedes aclarar cualquier pregunta sobre la operación.
Pasos a seguir:
Espera a que los fondos lleguen a tu cuenta.
Después de que la contraparte confirme que envió el dinero, verás una notificación.
Revisa tu cuenta bancaria para asegurarte de que los fondos hayan llegado realmente, y solo entonces haz clic en Confirmar recepción.
No confirmes si el dinero no ha llegado; en ese caso, puedes abrir una disputa y nuestros especialistas te ayudarán a resolver la situación.
Cómo crear tu propia oferta en el Coinhold Wallet sitio web
1. Cómo empezar
Para crear tu propia oferta, ve a la sección P2P y haz clic en + Crear en la esquina superior derecha. Esto abrirá la configuración de la operación.
2. Configurar tu oferta
La página de creación de oferta en P2P es un formulario donde configuras tus propias condiciones para una operación de intercambio de cripto.
Esto es lo que verás y lo que significa cada campo:
Vender o Comprar
Selecciona Vender si deseas vender criptomoneda por fiat, o Comprar si deseas adquirir criptomoneda.
Tasa
Tasa fija — tú estableces tu propio precio de compra o venta, y permanece igual hasta que lo cambies manualmente. Incluso si la tasa de mercado se mueve, tu tasa permanece sin cambios.
Tasa flexible — tu tasa sigue automáticamente el mercado. Tú defines cuánto por encima o por debajo del precio de mercado debe estar tu oferta. Si el mercado cambia, tu oferta se actualiza automáticamente.
Montos y límites
Monto total — el monto total de la operación.
Límite de operación (desde) — el monto mínimo requerido para iniciar una operación contigo.
Límite de operación (hasta) — el monto máximo permitido para la operación. La contraparte no puede comprar ni vender más que este monto.
Métodos de pago
Agregar un comentario
Aquí puedes dejar instrucciones adicionales o detalles importantes para tu contraparte — por ejemplo, qué escribir en el memo de pago, los detalles del método de pago preferido o cualquier condición que ayude a que la operación sea más fluida y clara para ambas partes.
Guardar borrador / Publicar oferta
Puedes guardar tu oferta como borrador para editarla más tarde o publicarla de inmediato para que otros usuarios puedan verla.
3. La operación
Para ver los detalles de tu operación, ve a P2P → Operaciones.
Allí encontrarás todas tus operaciones; simplemente selecciona la que necesitas para ver la información completa.
En esta etapa, la criptomoneda está congelada y retenida en la plataforma hasta que la operación sea completada.
Cuando la contraparte confirme que te ha enviado el fiat, aparecerá el botón Confirmar recepción.
Verifica que el dinero haya llegado realmente a tu cuenta bancaria o tarjeta. Solo después de eso debes hacer clic en Fondos recibidos e ingresar tu código 2FA.
Si los fondos no han llegado, se abrirá una disputa automáticamente cuando el temporizador expire, o puedes abrir una manualmente haciendo clic en Abrir disputa.
En el transcurso del día, nuestro especialista se unirá y ayudará a resolver la operación.
Nunca confirmes la recepción de fondos por adelantado, incluso si la contraparte insiste.
Resolución de disputas
Si uno de los participantes no cumple las condiciones de la operación, el otro participante puede abrir una disputa.
También puede abrirse una disputa automáticamente si el vendedor de cripto no hace clic en Fondos recibidos antes de que expire el temporizador.
Intenta resolver la disputa por tu cuenta discutiendo el problema con tu contraparte. Si eso no funciona, espera a que nuestro especialista se una a la disputa.
Recibirás un mensaje automático en el chat de la operación con instrucciones sobre qué evidencia debes preparar para la resolución de la disputa. Prepara los materiales requeridos y envíalos en el chat. Nuestro especialista se unirá, revisará los documentos que proporciones y ayudará a resolver la disputa.
Cómo se ve la disputa en la app:
Los mensajes morados son del especialista en resolución de disputas o mensajes automáticos del sistema.
Cómo se ve una disputa en el sitio web:
Mensajes rojizos —son mensajes automáticos del sistema.
Mensajes morados —estos provienen del especialista en resolución de disputas.
No confirmes la recepción de fondos hasta que hayan llegado realmente a tu cuenta bancaria
Si tienes alguna pregunta o inquietud, contacta a nuestro equipo de soporte. Puedes contactarnos:
En el chat
En el sitio web — haz clic en el ícono morado en la esquina inferior derecha
En la app — toca el botón E en el centro del panel inferior, luego selecciona Contactar soporte en la ventana que se abre
Por Telegram — @coinhold_wallet_support_bot
Por email — [email protected]
¿Cómo identificar a un estafador en P2P?
Revisa el perfil
Mira el número de operaciones completadas y la tasa de éxito. Es más seguro trabajar con usuarios que tienen un alto porcentaje de finalización y muchas operaciones.
Evita solicitudes sospechosas
Si alguien te pide que confirmes la recepción de fondos antes de que el dinero haya llegado realmente, es una señal de alerta importante. Nunca confirmes una operación por adelantado. Abre una disputa e informa este comportamiento al soporte.
Lee las condiciones con atención
Los estafadores suelen cambiar las condiciones de la operación o de repente piden que envíes dinero a otros detalles de pago.
Desconfía de la presión y de solicitudes para continuar en otro canal de mensajería
Si alguien te presiona, te apura o pide cambiar a mensajería como Telegram, es mejor detener la operación.
Verificación
Al elegir una contraparte, se recomienda dar preferencia a usuarios que hayan completado la verificación de identidad.
No compartas datos innecesarios
Nunca compartas información personal ni códigos de confirmación.
Si algo te parece sospechoso, comunícate con el soporte para obtener asesoramiento o abre una disputa y espera a que los especialistas de la plataforma revisen la situación. Puedes contactarnos:
En el chat
En el sitio web — haz clic en el ícono morado en la esquina inferior derecha
En la app — toca el botón E en el centro del panel inferior, luego selecciona Contactar soporte en la ventana que se abre
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